| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Manejar Conceptos Básicos De Administración |
Que Una Planificación Eficiente, Técnicas De Una Organización Viable, Procesos Para Establecer Una Dirección Común A Seguir Y Establecer Un Control De Todos Estos Procesos |
7 |
12 |
0 |
| 2 |
Aplicar Técnicas Para La Gestión De Recursos Humanos |
Administración De Recursos Humanos Relaciones Laborales Supervisión Y Control Del Personal |
8 |
12 |
0 |
| 3 |
Aplicar Técnicas Básicas De Gestión Comercial |
Promoción Y Relaciones Publicaslas Relaciones Estratégicas Ventas |
6 |
10 |
0 |
| 4 |
Análisis E Implementación De Un Plan De Desarrollo |
Costos Iniciales Costos Operacionales Costos Fijos Flujo De Caja Punto De Equilibrio Periodo De Recuperación |
7 |
12 |
0 |
| 5 |
Análisis E Implementación De Una Evaluación De Proyecto |
Conceptos Básicos El Ciclo De Vida De Los Proyectos Identificación De Proyecto Estudio De Mercado Estudio Técnico Evaluación De Proyecto |
7 |
15 |
0 |
| 6 |
Manejar Y Utilizar Planificación Estratégica |
Introducción Toma De Decisiones Enfoque Empresarial La Planificación Estratégica Elementos Clave De La Planificación Resolución De Problemas Soluciones Líneas Estratégica Proceso Fases Evaluación Y Seguimiento Planificación Estratégica Territorial Beneficio Y Riesgos De La Planificación Proceso De Elaboración. Pasos Clasificación De Los Proyectos Según Prioridad Evaluación |
7 |
13 |
0 |
| 7 |
Manejar Y Identificar Técnicas De Atención Al Cliente |
Reconocer, La Actitud Básica Definición De Servicio Actitud Positiva. La Dimensión Humana Del Trabajo Analizar La Auto Evaluación De Gestión En Sus Aspectos Relacionales Y Operacionales Auto Evaluación De Gestión Dimensiones Del Servicio Posiciones Corporales Y Estados De Ánimo Reconocer Factores Comunicacionales Del Servicio. Teoría De La Comunicación Tipos De Comunicación Relaciones Humanas Y Comunicación Lo Que Revela La Expresión Reconocer Y Manejar Situaciones Difíciles Técnicas Para Manejar Situaciones Difíciles Conductas Y Técnicas Ante Personas Enojadas Analizar Nuevos Modelos De Comportamiento Y Servicio Al Público Propuesta En El Área Relacional Y Operacional Elaboración De Proyecto De Cambio Personal, Grupal |
7 |
12 |
0 |