| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
1. Manejar Las Mejores Prácticas En Gestión De Servicios, Mediante El Ejercicio Práctico De Análisis De Un Caso Real. |
Unidad I 1. Introducción: 1.1.- Gestión De Servicios Tic 1.2.- Historia De Itil 1.3.- ¿Qué Es Itil? |
4 |
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0 |
| 2 |
2. Identificar Y Aplicar Las Mejores Prácticas En Gestión De Proyectos Tecnológicos, Mediante El Modelo Itil |
Unidad Ii 2.1.- Conceptos Claves. 2.2.- Servicio De Gestión Y Entrega. 2.3.- El Ciclo De Vida Del Servicio. 2.4.- Las Cinco Etapas Del Ciclo De Vida. 2.5.- Ejercicios |
6 |
2 |
0 |
| 3 |
3. Conocer Y Manejar Los Módulos Que Componen El Modelo Itil V.3 |
Unidad Iii 3.1.- Roles Itil. 3.2.- Funciones Y Procesos. 3.3.- Ejercicios |
7 |
2 |
0 |
| 4 |
4. Identificar Y Aplicar Las Interrelaciones Entre Los Procesos Que Conforman El Modelo Itil. |
Unidad Iv 4.1.- De Itil V2 A Itil V3 4.2.- Ventajas Y Desventajas 4.3.- Ejercicios |
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2 |
0 |