| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Reconocer A La Empresa Como Un Sistema Y Unidad Productiva |
A) Elementos Que Forman La Empresa B) Objetivos De La Empresa C) La Clave: La Gestión Con Los Clientes D) Como Contribuye El Supervisor A Los Objetivos De La Empresa. |
1 |
0 |
0 |
| 2 |
Desarrollar El Concepto De Supervisión Efectiva Y Las Competencias Asociadas |
A) Objetivos De La Supervisión. B) Por Que Fracasan Algunos Supervisores C) Algunas Características De Los Buenos Supervisores D) El Foda Personal Del Supervisor |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
Reconocer La Relación Entre La Productividad Y La Gestión Del Supervisor. |
A) Concepto De Productividad: Eficiencia Y Eficacia B) Como Medir La Productividad C) La Innovación Como Base De La Productividad D) Herramientas Para El Mejoramiento De La Productividad De Las Personas. |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
Desarrollar Habilidades Para Gestionar Los Costos De Su Unidad De Responsabilidad |
A) Concepto De Costos Y Gastos B) Tipos De Costos: Fijo, Variable, Medio, Marginal, Directo, Indirecto C) Depreciación Y Corrección Monetaria. D) Costos Para La Toma De Decisiones |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
Reconocer La Naturaleza De La Administración Con Sus Diferentes Etapas Y Sentar Las Bases De Las Competencias De Administración Necesarias. |
A) ¿Qué Es La Administración? B) ¿Cuál Es El Fin Que Persigue La Administración? C) Desarrollo De La Administración En El Tiempo: Taylor, Fayol, Weber, Mayo, Porter D) Etapas De La Administración |
2 |
4 |
0 |
| 6 |
Reconocer Y Desarrollar Las Habilidades De Trabajo En Equipo Necesarias Para Un Supervisor. |
A) Conceptos Básicos De Relaciones Laborales. B) Prácticas Disfuncionales De Relaciones Para La Organización C) Clima Laboral, Eficiencia Y Productividad D) Concepto De Trabajo En Equipo E) Desarrollo De Los Equipos F) Etapas Evolutivas En El Desarrollo De Equipos G) Trabajo En Equipo Orientado A La Productividad |
1 |
2 |
0 |
| 7 |
Reconocer La Importancia De La Comunicación En La Empresa. |
A) Comunicación Interna Y Externa En La Empresa B) Conceptos Modernos De La Comunicación Organizacional C) Conversaciones Para La Acción D) La Comunicación En Crisis E) Herramientas Para Mejorar La Comunicación En La Empresa F) Comunicación Y Manejo De Conflictos |
1 |
1 |
0 |
| 8 |
Desarrollas Competencias De Atención Al Cliente |
A) Conceptos De Servicio Al Cliente. B) El Valor Del Cliente C) Cliente Internos Y Externos, La Atención A Cada Uno D) Tipos De Clientes, Estrategias Para Satisfacerlos E) La Motivación Y La Actitud Lo Son Todo F) Manejo De Conflictos |
1 |
2 |
0 |