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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Apreciar Los Aportes De Gestionar Adecuadamente La Información Comercial E Introducir En Las Metodologías De Valoración De Clientes. |
1. Modulo I: Gestión De La Información Y El Valor Del Cliente 1.1 Recuperación Del Esfuerzo Comercial 1.2 El Concepto De Valor Del Cliente 1.3 Valoración Total De La Cartera De Clientes De Una Empresa |
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Integrar Las Contribuciones Del Marketing A Las Nuevas Tendencias De Gestionar La Cartera De Clientes |
2. Modulo Ii: Proceso De Actuación Del Marketing 2.1 Etapa De Selección 2.1.1 Tipos De Selección 2.1.2 Segmentación De Cuentas En Mercados Empresas 2.1.3 Definición De Registro Y Consideraciones 2.1.4 Creación Y Mantención De Base De Datos 2.1.5 Cautelas Y Prevenciones 2.2 Etapa De Vinculación 2.2.1 Actividades De Vinculación 2.2.2 Cross Selling 2.2.3 Control De Calidad 2.2.4 Estudios De Consumo 2.2.5 Programas De Continuidad 2.3 Etapa De Conquista 2.3.1 Mix De Comunicación 2.3.2 Proceso Creativo 2.3.3 Herramientas De Comunicación 2.3.4 Etapa De Vinculación 2.4 Etapa De Fidelización 2.4.1 Que Significa Fidelización 2.4.2 Proceso De Fidelización 2.4.3 Mapa De Segmentación 2.4.4 Ecuación De Punto De Equilibrio 2.4.5 Ruta De Conversión De Clientes 2.4.6 Descripción De Segmentos De Clientes 2.4.7 Descripción De Perfiles Y Primer Dimensionamiento De Clientes Potenciales |
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Conocer Y Aplicar Las Técnicas Actuales Para La Administración De La Cartera De Clientes |
Modulo Iii: Administración De La Cartera De Clientes 3.1. Naturaleza De La Cartera De Clientes 3.2. Definición De Clientes 3.3. Tipos Y Naturaleza De Los Clientes 3.4. Por Que Administrar La Cartera De Clientes 3.5. Planificación De Ventas En Terreno 3.6. La Cartera De Clientes Y El Programa De Visitas 3.7. La Matriz De Cobertura De Visitas 3.8. Matriz De Cobertura De Clientes 3.9. Claves Y Análisis De Gestión 3.10. Planes De Cobertura De Mantención 3.11. Programa De Reactivación De Clientes 3.12. Valorización De La Cartera De Clientes 3.13. Fijación De Metas 3.14. Factores Que Regulan El Crecimiento De Ventas 3.15. Crédito, Plazo, Descuentos, Volumen 3.16. Conformación De La Cartera De Clientes 3.17. Cálculo De La Carga De Trabajo Y Distribución De La Frecuencia De Visitas 3.18. Clasificación Y Ranking De La Clientes En La Cartera |
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Integrar La Aplicación De Las Técnicas De Administración De La Cartera De Clientes A La Gestión De Ventas. |
4. Modulo Iv: Gestión De Ventas 4.1 Las Funciones Básicas De La Gestión De Quién Administra La Cartera De Clientes 4.2 Crecer Bajo Toda Eventualidad 4.3 Revisión Y Fijación Periódica De Metas 4.4 Análisis De La Demanda 4.5 Acerca De La Motivación |
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