| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Reconocer Los Diferentes Tipos De Clientes Y Sus Características. |
Módulo 1: El Cliente ¿ Introducción Al Concepto De Cliente ¿ Los Diferentes Tipos De Clientes Y Sus Características. |
1 |
0 |
0 |
| 2 |
Identificar Los Componentes Básicos De Un Servicio Orientado Al Cliente. |
Módulo 2: Servicio Al Cliente ¿ Características Del Servicio Al Cliente ¿ Los Elementos Que Están Insertos En El Servicio Al Cliente ¿ Importancia Del Servicio Al Cliente ¿ Los Componentes Básicos Que Debe Incluir Un Buen Servicio De Atención A Clientes |
1 |
2 |
0 |
| 3 |
Aplicar Técnicas De Atención De Clientes Que Favorezcan La Satisfacción De Sus Necesidades |
¿ Técnicas De Atención De Clientes Que Favorezcan La Satisfacción De Éstos. |
1 |
3 |
0 |