📘 Inducción Práctica De Teleatención De Clientes

Información del Curso

Área / Especialidad	Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia
Infraestructura	Plataforma De Call Center Con A Lo Menos 10 Posiciones De Trabajo Y Una Silla Adicional Para El Instructor A Cargo.
Equipamiento	- Posición De Trabajo Habilitada Con Pc Y Cintillos Que Cuentan Con Audifono Y Microfono Durante Todo El Periodo De Capacitacion
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-26 17:26:10

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Aplicar Técnicas Atención Y Fidelización De Clientes En La Gestión De Teleatención De Clientes Reales	Técnicas De Atención De Clientes -Saludo Al Cliente - Comunicación Asertiva - Técnicas De Fidelización De Clientes	3	9	0
2	Utilizar Técnicas De Resolución De Problemas Aplicadas A La Gestión De Teleatención De Clientes Reales	Tipos De Preguntas V/S Tipos De Clientes Identificación De Alternativas De Solución Al Requerimiento Del Cliente.	2	6	0