| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Conocer El Ámbito En Donde Se Sitúa La Labor Del Cajero, Dentro De Un Local Comercial |
Funciones Al Interior Del Local: ¿Compra ¿Recepción ¿Despacho ¿Bodegaje ¿Reposición ¿Exhibición En La Sala ¿Conceptos Claves De Organización Interna De La Sala De Ventas Y Sus Características Generales. ¿Características De La Organización. ¿Meta Organizacional. |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
Reconocer Los Distintos Medios De Pagos Existentes. |
Medios De Pago: ¿Dinero ¿Cheques ¿Tarjetas De Crédito. ¿El Dinero, Billetes Y Monedas En Circulación, Características Y Aleaciones. ¿El Cheque, Contenidos, Formas De Utilizar, Tipos, Plazos, Caducidad, Orden De No Pago, Endoso. ¿Pasos A Seguir Ante La Pérdida De Un Cheque. ¿Giro Doloso. ¿Pasos A Seguir Ante La Recepción De Un Cheque En Pago De Mercaderías. ¿Tarjeta De Crédito, Definición, Marcas, Titular O Usuario, Comprobante De Ventas Y Servicios, Uso Indebido De Tarjetas Emitidas En El Extranjero. Pasos A Seguir Ante La Recepcion En Caja De Una Tarjeta De Crédito En Pago De Una Mercadería. |
3 |
1 |
0 |
| 3 |
Aplicar Las Técnicas Y Herramientas Utilizadas En La Identificación De Billetes O Documentos Falsificados. |
Detección De Un Billete Falso Y Recepción De Billetes Mutilados Y Falsos: ¿Características Generales Y Particulares De Cada Uno De Los Billetes Genuinos Actualmente En Circulación. ¿Papel Para Imprimir Billetes. ¿Sistema De Impresión De Billetes ¿Características Magnéticas Y Luminiscentes De Seguridad. ¿Significado De Las Series Y Números De Los Billetes. ¿Pasos A Seguir Ante La Recepción De Un Billete Falso En Presencia Del Portador; Acciones Y Actitudes. |
3 |
1 |
0 |
| 4 |
Reconocer El Perfil Humano, Psicológico Y Profesional De Un Cajero, Destacando Las Cualidades Importantes. |
El Cajero: ¿Perfil Humano Y Profesional. ¿Higiene, Jerarquía, Deberes Y Responsabilidades Del Cajero. ¿Ética De Un Cajero. ¿Presentación Personal. |
2 |
1 |
0 |
| 5 |
Conocer Y Aplicar Los Procedimientos Y Operaciones Para El Uso, Control Y Administración Eficiente De Una Caja. |
La Caja: ¿Uso, Control Y Administración. ¿Vulnerabilidad Del Frente De Cajas. ¿Documentos Relacionados Al Manejo De Valores Y Su Documentación. ¿Manejo De La Caja Registradora. ¿Factura, Arqueo. ¿Termino De La Jornada. |
3 |
1 |
0 |
| 6 |
Identificar Y Aplicar Los Principales Conceptos Y Técnicas Para La Implementación De Un Servicio Y Atención De Clientes. |
Relación Público ¿ Cajero: ¿Generando Una Nueva Actitud De Servicio. ¿Qué Es El Servicio: Principios Fundamentales De Una Buena Atención A Clientes. ¿Clasificación Socioeconómica De Los Clientes. ¿Personalidad Del Cliente Tipo. ¿Tipos De Clientes. ¿Manejo De Quejas, Objeciones, Reclamos Y Tratamiento De Ellos. |
2 |
1 |
0 |
| 7 |
Reconocer Las Variables De Seguridad Al Interior Del Local Y Entorno De Cajas, Identificando Las Técnicas Para La Observación E Identificación De Sujetos Sospechosos. |
La Seguridad Ante Todo: ¿Identificación De Personas, Características Físicas Importantes, Gestos, Actitud Y Maracas, Vestimentas, Armas Y Otros Elementos. ¿Comportamiento En Situaciones De Riesgo. ¿Tipología Del Delincuente. ¿La Vida Antes De Lo Material. ¿Seguir Las Instrucciones: Delincuente, Empleados Y Clientes Sistemas De Alarmas Y Señales Clasificación Y Usos De Alarmas. ¿Procedimientos, Gestos Y Claves Internas. |
2 |
1 |
0 |