📘 Induccion Practica De Teleatencion De Clientes

Información del Curso

Área / Especialidad	Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia
Infraestructura	Plataforma De Call Center Con A Lo Menos 10 Posiciones De Trabajo Y Una Silla Adicional Para El Instructor A Cargo
Equipamiento	Posicion De Trabajo Habilitada Con Pc Y Cintillos Que Cuentan Con Audifono Y Microfono Durante Todo El Proceso De Capacitacion Silla Para El Instructor
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-26 17:21:53

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Aplicar Técnicas De Atención De Clientes En La Gestión De Teleatencion De Clientes Reales	Bienvenida Inicial Al Cliente Importancia De Respetar El Protocolo Del Servicio Comunicacion Asertiva Durante La Llamada Tecnicas De Atencion De Calidad	3	7
2	Implementar Técnicas De Fidelizacion De Clientes En Su Gestión Aplicada A Clientes Reales	Importancia De La Fidelizacion De Clientes Beneficios De Fidelizar A Nuestros Clientes Técnicas De Fidelizacion De Clientes	3	7
3	Utilizar Técnicas De Resolución De Problemas Aplicadas A La Gestión De Clientes Reales	Tipos De Preguntas V/S Tipos De Clientes Identificación De Alternativas De Solución Al Requerimiento Del Cliente	3	7