| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Lograr La Atención Conciente Del Cliente |
Considerar Que La Primera Imagen, Es Lo Que El Cliente Enfoca Y La Base Del Diálogo A Entablar. Partir, Demostrando Seguridad, Concociendo En Principio De Sus Necesidades, O Palpar Cuales Podrían Crearse |
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Comunicación Respetuosa Gesticular De Lenguaje Y Tacto |
Entender Que Los Clientes Son Personas Y En Su Caso, Representantes De Instituciones, Por Lo Que Al Ser Individuales, Cada Uno Tiene Personalidades Distintas, Por Lo Que Se Debe Desarrollar, Una Habilidad De Tacto En El Trato De Cada Uno De Ellos, Siempre Basado En El Respeto Y Empleando Un Léxico Adecuado, Esto Es Acorde A La Imagen Que Se Debe Presentar Como Representantes Institucionales |
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Cliente, En Pasado, Presente Y Futuro |
Conceptuar Cualquier Método De Atención Como Si Fuera Una Negociación Para Mantener La Condición Que El Cliente Asumió En Un Pasado, La Que Debe Mantenerse En El Momento De Hacer Efectiva La Atención, La Que Si Es Buena Deberá Mantener Al Cliente En El Futuro, Hacer De Esto Un Objetivo Intransable. |
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