📘 Técnicas De Ventas Orientadas A La Calidad Del Servicio Al Cliente

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Sala De Clases Arrendada. Con Capacidad Para 30 Participantes. Superficie De 7 X 5 Metros, Con Iluminación Y Ventilación Adecuada.
Equipamiento	Proyector Multimedia Pc O Notebook Pizarra Mesas Individuales Silla Individual
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-31 06:16:48

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Identificar Conceptos, Herramientas Y Técnicas Efectivas De Ventas Para Maximizar El Rendimiento Personal Y Aporte Al Negocio De La Empresa.	El Vendedor De Retail 1. Características Y Requisitos Organizacionales. 2. Pro Actividad, Innovación E Iniciativa. 3. Comportamiento Reactivo V/S Comportamiento Proactivo En Ventas. 4. Destrezas Interpersonales Y Emocionales En El Ejercicio De La Venta Y La Negociación. 5. Técnicas De Negociación. Técnicas De Ventas 1. Concepto De Venta. 2. Perfil Del Vendedor Exitoso. 3. Objetivos Del Vendedor. 4. Aportes Del Vendedor Al Éxito De Su Empresa. 5. Optimización De La Venta Por Medio Del Conocimiento Del Producto. 6. Técnicas De Ventas Y Cierre De Negocios.	2	2	0
2	Identificar Los Conceptos Básicos Y Estrategias Vinculadas Con La Calidad De Servicio Y Reconocer Las Herramientas De Gestión Que Posibiliten Conseguir La Excelencia En El Servicio Y La Satisfacción Por Parte Del Cliente.	Actitud De Servicio 1. El Cliente Y Su Importancia. 2. Actos Y Actitudes. 3. Conceptualización. 4. Técnicas Que Mejoran La Actitud De Servicio. Calidad De Servicio Al Cliente 1. Concepto Y Fundamentos De La Calidad. 2. Elementos Que Conforman El Servicio De Calidad. 3. Análisis De Técnicas Efectivas Para Optimizar La Calidad De Servicio.	2	2	0