| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
I. Módulo I / Introducción General A La Nch Iso 9000:2000 |
1. Por Qué Tener Un Sistema De Calidad (Sgc)? 2. Objeto Y Campo De Aplicación 3. Fundamentos De Los Sistemas De Gestión De Calidad 4. Términos Y Definiciones Relativos: A La Calidad, A La Gestión, A La Organización, Al Proceso Y Al Producto, A Las Características, A La Conformidad, A Los Documentos. |
3 |
1 |
0 |
| 2 |
Ii. Módulo Ii / Normativa Iso 9001:2000 |
1. Requisitos 2. Objeto Y Campo De Aplicación 3. Principios De Gestión De La Calidad |
2 |
1 |
0 |
| 3 |
Iii. Módulo Iii / Herramientas De Mejora |
1. Acciones Correctivas 2. Acciones Preventivas |
2 |
1 |
0 |
| 4 |
Iv. Módulo Iv / Auditorías |
1. Que Son Y Para Que Se Realizan 2. Tipos De Auditorías |
2 |
1 |
0 |
| 5 |
V. Módulo V / Satisfacción Del Cliente |
1. Calidad Y Servicio: Soportes De Una Nueva Cultura Organizacional 2. Calidad De Servicio 3. Calidad Personal |
2 |
1 |
0 |