| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Detectar Las Necesidades De Los Clientes. |
Módulo 1 Marketing Relacional. Desarrollo De Relaciones. Las Fuentes De Información. Anticipar, Conocer Y Satisfacer Las Necesidades. Detectar Los Deseos Presentes Y Previsibles De Los Clientes. |
4 |
4 |
0 |
| 2 |
Aplicar El Estilo De Negociación Por Posiciones. |
Módulo 2 Negociación Por Posiciones. La Negociación Por Posiciones ( Lo Que Existe Detrás De Las Posiciones) Costos Y Consecuencias De La Negociación Por Posiciones. Los Intereses Como Fundamento De Toda Negociación. La Eficacia De La Comunicación. Separar A Las Personas Del Problema Objeto De La Negociación. Las Percepciones Y Suposiciones, Barreras De La Comunicación. El Lenguaje: Cómo Escuchar, Cómo Preguntar Y Qué Responder. |
2 |
3 |
0 |
| 3 |
Identificar En Una Negociación Las Opciones De Mutuo Beneficio. |
Módulo 3 Opciones De Mutuo Beneficio. La Generación De Ideas Y Opciones. Aportes De Solución A Las Controversias. Los Elementos De Valor Implícitos En Toda Negociación Y Su Aplicación Práctica. Tiempo. Información Poder Espacio Cómo Utilizarlos En Beneficio De La Negociación. |
2 |
3 |
0 |
| 4 |
Aplicar El Modelo De Negociación ¿Ganar- Ganar¿ |
Módulo 4 Modelo ¿Ganar-Ganar¿ Clarificar Objetivos Negociadores (Planificación De La Negociación) Crear Opciones Y Determinar Concesiones. Conducir La Negociación. Comprobar Valor Agregado Negociador. Manejo De Beneficios. Posicionamiento De Beneficios. Proyección De Beneficios. Estilos Negociadores. Factores Ambientales. Lenguaje No Verbal |
2 |
4 |
0 |