| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Enfatizar La Formación De Una Relación De Largo Plazo Con El Cliente En La Cual, Problemáticas De Desarrollo De Confianza Y Comprensión Mutua, Son Más Importantes Que La Inmediata Obtención De La Venta. |
Servicio Y Atención De Clientes Servicio Vs. Atención Hacia Un Servicio Excelente El Triángulo Del Servicio Película: Excelencia En El Servicio - Caso Federal Express Taller: Análisis Grupal. |
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Entender Y Aplicar Distintas Técnicas De Comunicación Interpersonal |
Comunicándose Con Los Clientes I Ejercicio De Comunicación 1 Proceso De Comunicación Ejemplos Prácticos La Comunicación No Verbal Película: Una Razón Para Comprar Taller: Análisis Grupal. |
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Emplear Técnicas Dadas Para Facilitar La Comunicación Con Los Pares, Jefaturas Y Clientes. |
Comunicándose Con Los Clientes Ii La Calidad Y La Comunicación Barreras Comunicacionales Película: Dos Mentalidades Ejercicio De Comunicación 2 Película: La Unión De Dos Mentes Taller: Análisis Grupal |
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Emplear Metodologías Dadas En El Tratamiento De Objeciones Planteadas Por Los Clientes |
Tratamiento De Objeciones Las Objeciones Como Argumentos De Venta ¿Conocemos Bien Nuestros Productos Y/O Servicios? Técnicas De Tratamiento De Objeciones Película: Manejo De Objeciones Taller: Análisis Grupal |
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Desarrollar Habilidades Para Sortear Situaciones Difíciles Conociendo E Identificando Distintas Tipologías De Clientes |
Tipología Del Cliente ¿Qué Es Lo Que Quieren Realmente Nuestros Clientes? Los Tipos De Clientes Y Las Diferencias Individuales El Manejo Del Comportamiento Película: Clientes Difíciles Taller: Análisis Grupal |
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Usar Técnicas De Merchandising A La Exhibición De Productos En Estanterías Y En Puntos De Venta |
El Medio Ambiente Favorece La Venta. Vitrinas Y Espacios Técnicas De Exhibición De Productos Principios De Merchandising Película: Técnicas De Exhibición Taller: Análisis Grupal |
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Efectuar El Cierre De La Venta, Aplicando Metodología Dada En El Curso. |
Cerrando La Venta. Técnicas De Cierre: Qué Hacer Y No Hacer Película: Cerrando La Venta Role Playing: Cerrando Con El Precio En Contra Taller Final: Conclusiones. |
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