| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Aplicar Los Conceptos Y Estrategias Vinculadas Con La Calidad De Servicio A Clientes De Acuerdo A Procedimientos Y Herramientas De Gestión Que Posibiliten Conseguir La Excelencia En El Servicio Hacia El Interior Y Exterior De La Organización. |
Conceptos Y Estrategias Asociadas A La Calidad Del Servicio Al Cliente. Calidad De Servicio Al Cliente. Actitud De Servicio. Factores Que Influyen En La Calidad Del Servicio Esperado. El Cliente En Las Organizaciones Modernas. El Proveedor Interno. Marketing Interno. Cultura De Servicio Interno. Atención De Clientes Externos. Evaluación. |
18 |
7 |
0 |
| 2 |
Aplicar Técnicas De Redacción Y Ortografía Como Instrumentos Para Mejorar Los Procesos De Comunicación Al Interior De La Empresa, Favoreciendo El Entendimiento A Través Del Uso De Palabras Correctas, Frases Coherentes, Redacción De Informes Y Ortografía En La Escritura De Los Diversos Documentos. |
Técnicas De Comunicación; Redacción Y Ortografía. Introducción A La Comunicación Escrita. Gramática. Cualidades De La Redacción. Claves Para Una Buena Escritura. Crear Un Buen Informe. Preparándose Para Escribir. El Poder Del Lenguaje. Ser Persuasivo. |
5 |
10 |
0 |
| 3 |
Aplicar Conceptualmente Algunos Aspectos Del Trade Marketing Vinculando Situaciones Actuales Con Las Teorías Transmitidas En Clases Y Existentes En El Mercado. Compatibilizando A La Vez, Las Estrategias De Los Diferentes Actores De La Cadena De Distribución |
Aspectos Del Trade Marketing. Causas De La Aparición Del Trade Marketing. Funciones Y Objetivos Del Trade Marketing. Áreas De Responsabilidad Del Trade Marketing. Herramientas De Gestión Comercial. |
10 |
10 |
0 |
| 4 |
Aplicar Los Principios Básicos De Contabilidad, Así Como Del Registro De La Misma Y Del Uso De Diferentes Libros Contables.Considerando La Aplicación Del Plan General De Contabilidad Con Especial Atención A Los Grupos De Cuentas De Gestión ("Compras Y Gastos" Y "Ventas E Ingresos"). |
Plan General De Contabilidad. Introduccion Principios E Historia Documentación Comercial. Generalidades Contables E Inventario. La Cuenta Y Grupos De Cuentas. Análisis De Operaciones Comerciales. Sistema Jornalizador. Sistema Diario Mayor. Asientos De Cierre. Evaluación. |
5 |
10 |
0 |
| 5 |
Aplicar Bases Metodologías Y Técnicas De La Investigación De Mercados Aplicada Al Marketing Y La Toma De Decisiones. |
Marketing E Investigación De Mercado. La Comercialización Como Filosofía Empresarial. Indicadores Comerciales. El Planeamiento Comercial. Marketing E Investigación De Mercado. La Metodología De La Investigación De Mercado. Las Técnicas De Recolección De Datos. Los Tipos De Diseños De Investigación Del Marketing Mix. La Investigación De Mercado En La Estrategia Del Marketing . |
6 |
14 |
0 |
| 6 |
Interpretar Datos Para El Análisis Primario De La Realidad Económica Y El Manejo De Los Grandes Conceptos Teóricos De La Disciplina Y Sus Herramientas De Análisis Básicas. |
Herramientas Para El Análisis De La Micro Y Macroeconomía. Aspectos Generales. Macroenomia. Microeconomía. |
5 |
15 |
0 |
| 7 |
Utilizar Las Diversas Herramientas Y Estrategias De Planificación Del Tiempo Con La Finalidad Equilibrar Los Diferentes Roles Que Tiene En Su Labor Diaria. |
Herramientas Para La Planificación Del Tiempo. Concepto De Administración Del Tiempo. Características. Principios. Enfoques Tradicionales Del Tiempo. La Administración Del Tiempo Impacto En Nuestra Gestión. El Tiempo Del Ejecutivo. |
5 |
10 |
0 |