📘 Desarrollo De Estrategias Para La Segmentación Y Satisfacción De Clien

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Sala De Clases Arrendada. Con Capacidad Para 30 Participantes. Superficie De 7 X 5 Metros, Con Iluminación Y Ventilación Adecuada.
Equipamiento	Pc O Notebook Proyector Multimedia Pizarra Mesa Individual Silla Individual
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-31 03:55:12

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Distinguir Los Principales Procesos Y Mecanismos Utilizados Para La Toma De Decisiones Que Afectan El Éxito De Ventas Y Servicios.	1. Conceptualización De Cliente, Cartera De Cliente Y Bases De Datos. 2. Tipología De Clientes. 3. Parámetros Utilizados Para La Caracterización Comercial De Clientes. 4. Caracterización De Cartera Actual De Clientes.	1	2	0
2	Desarrollar Las Principales Estrategias Para Clasificar O Segmentar A Una Cartera De Clientes, Facilitando Así Los Procesos De Venta Y Servicios.	1. Conceptualización De Estrategia Y Segmentación. 2. Beneficios De La Segmentación De Clientes Y Aportes Al Negocio. 3. Dificultades En El Proceo De Segmentar Clientes. 4. Estrategias De Segmentación Según Plan De Negocios A. Proyección De Clientes B. Métodos De Análisis 5. Diseño De Estrategias En Función De Cartera De Clientes. 6. Estrategias Y Técnicas De Satisfaccion De Clientes.	1	2	0