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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Módulo 1: Introducción A La Calidad Al Término Del Presente Módulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Conocer Los Conceptos Y Dimensiones De La Calidad |
1.-Concepto De Calidad Su Evolución Y Consecuencias 2.-Conceptos Básicos De La Calidad 3.-Las Dimensiones De La Calidad Caso Práctico:Cuál Es Mi Compromiso Con La Calidad En Mi Empresa. |
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Módulo 2: Mejoramiento Continuo En La Empresa Al Término Del Presente Módulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Conocer Y Comprender El Significado, Fundamento Y Caracteristicas De El Mejoramiento Continuo |
1.-Fundamento Del Mejoramiento Continuo 2.-Significados Del Mejoramiento Continuo 3.-Características De Entorno Actual De La Empresa 4.-Nueva Situación De La Empresa 5.-Filosofía Del Mejoramiento Continuo 6.-La Estandarización Base Para Su Implementación Caso Práctico:Proponga Al Menos Cuatro Áreas De Mejora Para Sus Actividades Diarias |
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Módulo 3: Operatividad Del Mejoramiento Continuo Al Término Del Presente Módulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Cocnocer La Operatividad Del Mejoramiento Continuo |
1.-Características Del Mejoramiento Continuo 2.-Objetivos Personales En La Implementación Del Mejoramiento Continuo. 3.-Características De Un Trabajador Sin Mejoramiento Continuo 4.-Características De Un Trabajador Con Mejoramiento Continuo Caso Práctico: Qué Se Requiere En Mi Empresa Para Aplicar Mejoramiento Continuo |
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Módulo 4: Herramientas Para La Aplicación Del Mejoramiento Continuo Al Término Del Presente Módulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Conocer Herramientas Para La Aplicación Del Mejoramiento Continuo |
1.-Los Procesos Y Sus Fuentes De Variación 2.-El Ciclo De Control 3.-El Diagrama Ishikawa 4.-Técnicas De Resolución De Problemas Caso Práctico: ¿Determinar Las Causas Por Las Que No Opera Un Proceso En Particular En La Empresa¿. |
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Módulo 5:Principales Aplicaciones Del Mejoramiento Continuo Al Término Del Presente Módulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Identificar Las Principales Aplicaciones Del Mejoramiento Continuo |
1.-La Gestión De La Calidad Total 2.-El Despliegue De Objetivos En La Empresa 3.-Sistema De Sugerencias 4.-Los Equipos Multidisciplinarios 5.-Mejora En Las Funciones Administrativas 6.-Causas De Las Baja Productividad En Las Oficinas Caso Práctico: Bajo Qué Condiciones Participaría En Un Equipo Multidisciplinario |
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Módulo 6: Metodología De Las 5s Al Término Del Presente Módulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Conocer Metodología De Las 5s |
1.-Sus Orígenes Y Expansión 2.-Su Implementación 3.-Proyectos De Mejoramiento Mediante 5s 4.-Etapas Que Conforman La Metodología Caso Práctico:Mi Propuesta De Proyectos De Aplicación De 5s |
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Módulo 7:Los Clientes En La Empresa Al Término Del Presente Módulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Comprender Su Importancia Y Valor Para La Empresa |
1.-Su Importancia Y Valor En La Empresa 2.-Tipos De Clientes En La Empresa 3.-El Enfoque Al Cliente 4.-Su Satisfacción 5.-La Norma Iso 9001 Y La Satisfacción Del Cliente 6.-La Medición De La Satisfacción 7.-Forma De Aplicar Mediciones 8.-Informes Periódicos De Satisfacción Y Su Uso Caso Práctico: Cómo Implemento La Medición De La Satisfacción Del Cliente En Mi Empresa |
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