| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Recibir Y Comprender Nociones Elementales Acerca De La Organización Empresarial Y Del Individuo Como Persona. |
1.- Introducción ¿ Definiciones De Una Organización Empresarial ¿ Limitaciones Y Posibilidades Para Optimizar La Organización. ¿ El Individuo Como Persona ¿ Dinámicas En Trabajo De Grupo |
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2.- Distinguir La Comunicación Efectiva En Una Organización. |
2.- La Comunicación. ¿ Técnicas De Comunicación Para Optimizar La Organización. ¿ La Entrevista De Atención De Público. ¿ Como Contactar, Argumentar, Y Cerrar Una Venta ¿ La Voz, El Lenguaje, Y Las Actitudes ¿ La Escucha ¿ Talleres Prácticos De Simulación |
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3.- Poder Identificar Las Actitudes, La Voz, El Lenguaje, Los Gestos, Etc. |
3.- La Atención Del Público. ¿ Estilos De Atención ¿ Calidad Del Servicio ¿ Diferencia De La Atención Dentro De Un Local Y Fuera De El. ¿ La Relación Con El Público, Comportamiento De Actitudes. |
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4- Identificar Los Derechos De Los Consumidores Y Los Sistemas Para Defenderse. |
4.- Consumidor. ¿ Derechos De Los Consumidores ¿ Sistemas Para Defenderse. |
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.- Conocer Los Diferentes Tipos De Personalidades, Clientes Y Conocer Las Técnicas Para Hacer Reclamos |
5.- Psicología. ¿ Tipos De Personalidades. ¿ Tipos De Clientes De Acuerdo A Las Personalidades. ¿ Técnicas Para Hacer Frente A Reclamos. |
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6 Finalización |
Evaluación |
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