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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Las Competencias Comunicacionales Que Cada Participante Puede Utilizar En Pro De Su Negocio, Estudiarlas Y Desarrollarlas De Manera De Lograr Un Desempeño Eficiente En Sus Ventas. |
Comunicación Efectiva Para La Venta: -Importancia De La Comunicación En La Venta - - Método Harvard De Negociación Y Proceso De Comunicación - Relación Comunicacional Con Los Clientes: Identificar Necesidades, Argumentar Atributos / Beneficios, Manejar Objeciones, Evaluar Alternativas, Cerrar La Venta - Importancia De Las Comunicaciones En La Creación Del Futuro Con Los Clientes - Trilogía De La Comunicación: Lenguaje, Corporalidad - Gestualidad, Emocionalidad - Asertividad, Pasividad Y Agresividad ¿ Actos Comunicacionales Básicos (Afirmar, Declarar, Hacer Juicios, Pedir, Comprometer (Se), Quejarse, Reclamar) - Diseño De Quiebres Con El Uso De La Comunicación. El Manejo De Objeciones - Importancia De Los Estados De Ánimo En El Proceso De Ventasactos Comunicacionales En El Proceso De Venta - ¿Cómo Lograr Los Resultados Deseados Con Comunicación Efectiva? - - Diseño De Los Estados De Ánimo Para Conducir La Relación Al Cierre De La Venta - Comunicación Corporal Y Gestual Efectiva Para La Venta. |
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Reconocer Las Aptitudes De Cada Participante, Reforzar La Autoestima Y El Potencial Propio Para Lograr Mayor Eficiencia Y Satisfacción En La Vida Y En El Entorno Laboral. Conocer, Estudiar Y Aplicar Habilidades Transversales De Comunicación Para Generar Efectividad E Influencia En El Entorno En El Que Cada Participante Se Desenvuelve. Identificar, Estudiar, Comprender Y Aplicar Habilidades Necesarias Que Faciliten El Trabajo En Equipo Logrando Mayor Satisfacción De Los Clientes Internos Y Externos De La Organización En La Que Cada Participante Se Desenvuelve. |
Competencias Personales: ¿Quién Soy Yo? Autoconocimiento: El Pilar De La Mejora Personal Contínua ¿ Autoestima Y Autoconcepto: Dos Niveles Para Entenderse A Sí Mismo ¿ El Poder Del Significado: Vemos Lo Que Podemos, No Lo Que Hay ¿ Creencias Que Limitan Y Creencias Que Abren Posibilidades: El Poder De Los Paradigmas Personales ¿ Creencias Y Conversaciones Internas: Importancia Y Alcances Para El Bienestar Personal E Interpersonal. Habilidades De Comunicación ¿ La Otra Inteligencia: Las Emociones Como Clave Para El Éxito Laboral Y Personal ¿ Competencias Emocionales Que Marcan La Diferencia: Autocontrol Emocional, Empatía, Eficacia Interpersonal ¿ Habilidades Comunicacionales Para Lograr Influencia Y Persuasión ¿ Escucha Empática: Escuchar Para Entender ¿ Asertividad ¿ Plan De Trabajo Personal. Trabajo En Equipo Y Servicio De Calidad - ¿Grupo O Equipo? ¿ Comunicación Y Trabajo En Equipo ¿ Tres Variables Críticas Para Ser Un Equipo De Rendimiento Óptimo ¿ Condiciones Esenciales Para Trabajar En Equipo De Forma Efectiva ¿ El Ciclo De Vida De Los Equipos ¿ El Ciclo De Coordinación De Acciones Para Asegurar Eficiencia Y Satisfacción. |
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Entregar A Los Asistentes Las Herramientas Que Hoy Se Manejan En El Ámbito De La Negociación. Estudiar El Ciclo De La Negociación, Identificar Las Herramientas Que Pueden Utilizar Para Lograr El Cierre De Una Negociación. Comprender La Importancia De Realizar Un Seguimiento Adecuado De Los Compromisos Adquiridos Con El Cliente. |
Negociación Y Cierre ¿ El Cierre: Etapa Final De La Discusión ¿ Los Acuerdos ¿ Sobre Los Resultados: Rompimiento, Postergación O Compromiso ¿ El Seguimiento: Compromisos Adquiridos. |
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