| Área / Especialidad | Administración-Administración De La Comercialización |
|---|---|
| Infraestructura | Sala De Clases Equipada Con Sillas Univesitarias, Con Capacidad Para Al Menos 20 Personas,Buena Iluminacion Natural Y Artificial, Con Salida D Escape Preventivo |
| Equipamiento | Data Show Notebook Pizara Acrilica Retroproyector |
| Asistencia | 80 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-31 00:55:44 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Unidad 1:Administración Efectiva De Cobranzas. | Cobranza. Características, Importancia Y Objetivos. Dificultades. Etapas De La Cobranza. Gestión De Cobranza. Política De Cobranzas De La Empresa. Política De Repactación De Deudas De La Empresa. Relación Con Los Departamentos De Venta, Comercial Y Finanzas De La Empresa. Cobranza Normal: Emisiones De Estados De Cuenta Y/O Facturación; Recepción De Pago Por Medios Convencionales. Operaciones De Cobranza: Preparación De La Cartera De Cobranza; Asignación De Cartera Para Cobranzas; Actualizar Los Pagos De Deudas. Tipos De Cobranza: Cobranza Administrativa; Cobranza Preventiva; Cobranza Telefónica. Gestión De Cobranza | 5 | 3 | 0 |
| 2 | Unidad 2.Estrategias Y Tácticas De Negociación De Cobranza | Negociación De Cobranza: Definición De Negociación Protocolo Con Los Clientes. Asertividad En La Cobranza. Formas De Cobranza: Características De Los Clientes; Registro Y Seguimiento De Clientes; Manejo De La Entrevista. Estrategias Y Tácticas De Negociación: Detectando Razones De No Pago; Cómo Manejar Las Objeciones; Excusas, Disculpas Y Plazos. Taller De Negociación De Cobranzas. Cómo Obtener Éxito En La Entrevista De Cobranza: Cómo Y Cuándo Hacer Las Preguntas; Planificando La Negociación; Cómo Manejar Entrevistas De Cobranzas. Alternativas Creativas En La Negociación. Negociando Sobre La Base De Principios. El Manejo De Objeciones Frecuentes: Cómo Manejarlas Y Superarlas. Técnicas De Preguntas Asertivas Para Cobrar. Estrategias Para El Manejo De Desacuerdos Y Conflictos. Estilos De Manejo De Conflictos | 3 | 4 | 0 |
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