📘 Filosofía Procesos Y Productos De Una Empresa De Transporte

Información del Curso

Área / Especialidad	Educación Y Capacitación-Capacitación
Infraestructura	Salón De Eventos Habilitado Para 300 Personas, Con Sector Para Talleres Y Trabajos Grupales.
Equipamiento	Datashow Notebook O Pc Retroproyector
Asistencia	100
Fecha de procesamiento	2025-10-30 23:53:29

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Identificar La Misión, Visión Y Objetivos De La Empresa Y La Importancia De La Calidad En La Atención De Los Clientes	Conceptos De Misión, Visión Y Objetivos ¿Qué Es Calidad? La Importancia De Las Personas En La Atención Directa De Clientes. Principales Factores Que Determinan Que Un Cliente Elija A Un Proveedor	2	1	0
2	Identificar Lo Que Es Calidad De Servicio Y Cómo Puede Aportar A Mejorar La Calidad En La Atención De Clientes Como Tarea De Todos Los Miembros De La Empresa.	El Desafío De Mirar La Empresa Desde La Perspectiva De Nuestros Clientes. Qué No Es Calidad De Servicio La Calidad Como Tarea De Todos Los Miembros De La Empresa Dar Lo Mejor De Si Mismo Momentos De Verdad Estrategias Y Actitudes Personales Para Una Atención A Clientes Eficaz Y Eficiente Cómo Afrontar Situaciones Especiales Trabas Para La Calidad, Estrategias Para Afrontarlas Clientes Internos Y Externos, Aplicaciones Y Ejemplos Prácticos	3	2	0