| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Al Finalizar El Curso Los Alumnos Seran Capaces De Conocer Y Manejar Conceptos Claves En El Tema De Los Servicios Y Atencion De Publico |
Los Servicios ¿ Conceptos Generales ¿ Proceso De Servucción ¿ Elementos De Proceso De Servucción |
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Al Finalizar El Curso Los Alumnos Estarán En Condiciones De Gestionar Un Proceso De Servuccion Para Asegurar La Calidad En La Atencion De Publico |
Importancia Del Pec En La Atención De Publico ¿ Características Del Pec. ¿ Habilidades Relacionales ¿ Habilidades Operacionales |
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Al Finalizar El Curso Los Alumnos Seran Capaces De Identificar Y Manejar Los Principales Elementos Para La Comunicación Eficaz |
El Proceso De Comunicación En La Atención De Público. ¿ Proceso De Comunicación ¿ Elementos De Comunicación ¿ Consideraciones Basicas Respecto A La Comunicación Lo Que Se Dice Como Se Dice Circunstancias En Las Que Se Dice ¿ La Comunicación Verbal |
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Al Finalizar El Curso Los Alumnos Seran Capaces De Manejar Situaciones Con Diferentes Tipos De Clientes |
El Publico ¿ Tipología De Publico ¿ Anejo De Situaciones Con Los Distintos Tipos De Publico |
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