| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Identificar Factortes Que Debilitan El Compromiso Personal Con La Calidad. |
El Desarrollo Del Compromiso Con La Calidad - Ventajas Y Beneficios - Identificar Conductas Inapropiadas. - Desarrollo De La Responsabilidad Y Compromiso. - Proceso De Cambio Personal Y Grupal. |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
Reconocer Los Elementos Desmotivantes Que Afectan La Calidad Desde Un Ámbito Personal |
Mejoramiento De La Calidad Y La Productividad -Motivación Y Desmotivación: Impactoe En La Calidad. - Importancia De La Calidad -Principios De La Calidad. -Trabajo De Análisis Para Mejorar La Calidad. |
2 |
1 |
0 |
| 3 |
Mejorar La Relación Cliente Proveedor Identificando Los Factores Que Contribuyen A Optimizar La Cadena Del Valor En Los Procesos. |
Relacion Cliente Proveedor - El Servicio Interno - Identificando Los Obstáculos Que Inciden En Un Servicio Interno De Calidad. La Cadena Del Valor. Comunicaciones E Interacción. Mejoramiento De La Comunicación Durante El Proceso. |
2 |
1 |
0 |
| 4 |
Usar Instrumentos Para El Análisis Y Mejoramiento De Procesos. |
Uso De Instrumentos De Mejoramiento De La Calidad -Brainstorming -Diagrama Causa - Efecto -Diagrama De Pareto -Flujogramas. -Uso De Instrumentos -Traabajo Grupal: Análisis Y Mejoramiento De Problemas. |
1 |
2 |
0 |