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Utilizar Vocabulario, Estructuras Y Expresiones En Inglés Para Comprender, Escribir Y Decir Información Relacionada A Fechas, Horas, Eventos Y Ubicación, De Manera De Y Orientar A Clientes Internacionales En Inglés |
Módulo I: Inglés General Para Atención Al Cliente Internacional 01 Presentación De Objetivos, Metodología Y Contenidos, Práctica Conversacional 02 Diciendo El Alfabeto, Expresando Limitaciones Idiomáticas A Clientes Internacionales 03 Diciendo Números Y Cifras En Inglés 04 Recordando Fechas, Horas Y Eventos Al Cliente Internacional 05 Dando Indicaciones De Lugar Y Ubicación En Inglés 06 Evaluación Parcial Módulo I |
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Emplear Lenguaje Específico En Inglés Relacionado A Contextos Y Situaciones Habituales En El Hotel Para Llevar A Cabo Interacciones Breves, Claras Y Sencillas Con Clientes Internacionales Y Brindarles Una Atención De Calidad, Involucrando El Desarrollo De Las Cuatro Habilidades Básicas Del Idioma (Leer, Escribir, Escuchar, Y Hablar), Dando Prioridad A La Interacción Y Expresión Oral |
Módulo Ii: Inglés Para Atención Al Cliente Internacional En Bares Y Restoranes 07 Describiendo Y Ofreciendo Habitaciones En El Hotel 08 Acompañando Al Cliente Internacional A Su Habitación, Presentando La Habitación 09 Tomando Y Entregando Mensajes Y Encargos En Inglés 10 Describiendo Servicios De Acceso A Internet, Wi-Fi Y Banda Ancha En Inglés 11 Efectuando El Check-In Y El Check-Out Con Clientes Internacionales En Inglés 12 E-Mails: Estableciendo Contacto, Solicitando Y Confirmando Información En Inglés 13 Repaso De Módulos I Y Ii 14 Evaluación Final Del Curso 15 Sesión De Retroalimentación Y Autoevaluación De Aprendizaje Y Logros |
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