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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Definir Que Es Un Conflicto, Identificar Los Modelos Teóricos Para Gestionarlo Y Resolver Lo , Comprender La Responsabilidad Individual En Él, Diferenciar Estilos De Gestión De Conflictos Y Los Instrumentos Para Mapear Un Conflicto |
Unidad I: Conflicto. Marco Conceptual ¿ Definición, Tipos Y Etapas De Un Conflicto. ¿ Consecuencias Del Conflicto Para La Organización Y Los Individuos: Costos Y Beneficios. ¿ De La Gestión A La Resolución: Conflictos Funcionales Y Disfuncionales, ¿Es Posible Resolver? Cuándo Resolver; Cuándo Gestionar ¿ Fuentes De Conflicto En Los Equipos ¿ Estilos De Gestión De Conflictos: ¿Tiendo A Usar Unos Más Que Otros? ¿ Mapas Para Gestionar Conflictos: Mapeo De Conflicto De Wehr; Guía Para Evaluar Conflictos De Hocker-Wilmot |
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Comprender Que La Gestión De Un Conflicto Comprende A Todos Los Involucrados , Aplicar Estrategias Para Abordarlo Y Negociar El Conflicto |
Unidad Ii: Gestión De Conflictos ¿ Evaluación De Las Partes En Conflicto. Quiénes Y Cómo Son, Qué Les Interesa, Cuáles Son Sus Valores, Sentimientos Y Recursos. ¿ Práctica: Mapear Conflictos ¿ Estrategias Para Abordar Un Conflicto En Los Equipos: Cuándo Atender Un Conflicto; Cuando No ¿ Ciclo De Negociación Efectiva Como Herramienta De Gestión De Conflictos ¿ Práctica: Negociación De Conflictos |
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Comprender Que La Gestión Efectiva De Un Conflicto Pasa Por Gestionar Mis Emociones Y Las Del Equipo De Manera Efectiva, Entender El Poder De Una Escucha Activa, Autocontrol, Empatía Y Gestión De La Diversidad Para El Abordaje Efectivo De Los Conflictos, Y, Aplicar La Inteligencia Emocional Y Ciclo De Negociación Efectiva Integrados En La Gestión De Conflictos |
Unidad Iii: Inteligencia Emocional En La Gestión De Conflictos ¿ Habilidades Para Abordar Conflictos ¿ Mis Emociones Ante El Conflicto: ¿Qué Me Pasa, Qué Me Dan Ganas De Hacer, Cómo Actúo? ¿ Modelo Básico De Inteligencia Emocional: Alba Emoting De Bloch Y Goleman ¿ El Arte De Escuchar: Silencio, Empatía, Observación, Indagación ¿ Práctica: Inteligencia Emocional Y Ciclo De Negociación Efectiva Integrados |
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Identificar Situaciones En Las Que Es Efectivo Estimular Conflictos Y Aquellas En Las Que Su Reducción Es Más Efectiva, Gestionar Situaciones En Las Que Se Estimula El Conflicto Y Ajustar El Estilo A La Gestión De Conflictos. |
Estimulación Vs Reducción De Conflictos ¿ Cuando Estimular Conflictos; Determinar El Adecuado Grado De Tensión: Desafiar El Status Quo En Pro Del Progreso ¿ Cuando Reducir/Resolver Un Conflicto ¿ Gestión Del Conflicto Como Un Proceso: Aprender A Mantener La Atención En Él. ¿ Práctica: Estimulación De Conflictos ¿ Integrando Los Estilos De Gestión: Cuándo Usar Uno Y Otro. ¿Qué Tan Flexible Soy? ¿ Práctica: Aplicando Distintos Estilos A La Gestión De Conflictos |
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Aplicar La Interdependencia De Estilos Al Gestionar Conflictos, Identificar Sus Áreas De Aprendizaje Y Diseñar La Estrategia Que Le Permitiría Realizar Dicho Aprendizaje |
Unidad V: Integración De Los Modelos En La Práctica ¿ Pauta Para Elegir El Estilo De Gestión De Conflictos (Technicomp) ¿ Práctica: Interdependencia De Estilos Al Gestionar Conflictos ¿ Reflexión: Cuáles Son Mis Aspectos A Trabajar ¿ Diseño De Estrategias Para Trabajar Aspectos A Mejorar. |
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