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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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- Identificar Los Factores Clave De La Eficiencia Laboral Y Las Consecuencias De La Falta De Eficiencia - Reconocer Cuando Un Trabajo Es De Calidad |
1. La Eficiencia Como Necesidad - Ciclo De La Eficiencia. - Origen Y Consecuencia De La Eficiencia. - Calidad En El Trabajo Y En El Servicio Al Cliente (Interno / Externo). |
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- Identificar Y Desarrollar Actitudes Laborales Positivas |
2. Las Actitudes Y Su Impacto En El Trabajo - Características De Las Actitudes. - Las Actitudes Negativas Y El Ciclo De Desesperación. - Enfrentamiento Al Estrés Y La Frustración. - Reencuadre De Las Actitudes Laborales. |
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- Autoevaluarse En Terminos Del Conocimiento Personal. - Desarrollar La Iniciativa, Creatividad, Responsabilidad Y Optimismo Personal - Distinguir Los Objetivos De La Motivación. - Comprometerse Con Sus Acciones Y Actitudes Para Lograr Su Propio Éxito En El Trabajo, Adquiriendo Finalmente Un Compromiso Serio Con El Éxito De Su Empresa. |
3. Automotivacion - Automotivación Y Las Metas Personales. - Búsqueda De Factores Motivacionales. - Mantención De La Motivación Laboral. |
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- Aplicar Técnicas Efectivas De Comunicación Para Resolver Problemas Interpersonales. - Manejar Situaciones De Conflictos, En Forma Oportuna Y Efectiva. |
4. Manejo De La Frustracion Y Resolucion De Conflictos - La Frustración Y La Agresividad. - Manejo De La Frustración. - Reconocimiento Y Utilidad De Los Conflictos. - Resolución De Conflictos. |
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- Participar Del Trabajo En Equipo Favoreciendo El Trabajo Cooperativo Con Otros En Forma Coordinada, Armónica Y Enfocada, Aprovechando Las Fortalezas De Cada Uno Y Desarrollándolas A Favor Del Grupo. |
5. Potenciando La Motivacion Laboral Y El Trabajo En Equipo - Cooperación. - Participación Activa. - Asertividad. - Trabajo En Equipo. |
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- Conocer La Importancia Del Liderazgo Sobre El Éxito Empresarial E Identificar El Perfil Basico De Un Lider. - Autoevaluarse En Terminos Del Perfil Basico De Un Lider - Reconocer Principios, Valores Y Estilos De Liderazgo Empresarial - Identificar Estilos De Liderazgo Aplicables En Diferentes Situaciones, Comprender Sus Ventajas Y Desventajas, Y Aplicar El Estilo Mas Apropiado Según Su Situacion Particular. - Identificar Los Principales Componentes De Su Funcion Como Supervisor Y Lider |
6. Supervisión Y Liderazgo - El Liderazgo Como Herramienta - ¿Qué Es Un Líder? - La Importancia Del Liderazgo - Las Características De Un Líder - Los Fundamentos Del Liderazgo - Principios Y Valores - Liderazgo Por Visión - Liderazgo Por Principios - La Coherencia En El Líder - Los 10 Principios Que Aumentan El Poder - Liderazgo Situacional - Estilos: Autoritario, Vendedor; Participativo, Delegativo - Supervisión Y Liderazgo. - ¿Qué Significa Ser Supervisor? - El Supervisor Efectivo - ¿Qué Es Primero, Supervisor O Líder? - La Diferencia Entre Jefe Y Líder - Como Mejorar Los Resultados - ¿Que Debo Saber De La Empresa? - El Ambiente Apropiado Que Se Debe Crear - Elegir El Estilo De Liderazgo Y Supervisión Mas Apropiado A Las Características De La Empresa Y De Sus Trabajadores. |
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