| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Desarrollar Habilidades De Tipo Personal Y Social, Que Potencien Un Mejor Funcionamiento Emocional, Un Mejor Autocontrol, Una Mayor Seguridad En Sí Mismo, Y Un Mejor Enfrentamiento De Grupos |
¿ Las Relaciones Humanas ¿ A S E R T I V I D A D ¿ La Libertad Para Pensar, Decir Y Actuar ¿ Los Miedos Ocultos ¿ Mentalidad Positiva ¿ La "Inteligencia Emocional" ¿ Características De Las Personas Con Alta Inteligencia Emocional ¿ Emociones Principales ¿ Estilos Característicos Para Responder Y Enfrentarse A Sus Emociones ¿ La Comunicación ¿ Bases Psicológicas De La Persuasión ¿ Expresión Oral Y Comunicación Del Pensamiento ¿ Expresión En Publico ¿ Asuntos Inconclusos |
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Generar En Los Participantes Un Conocimiento De Las Formas De Comunicación Mas Efectivas Dentro Del Entorno Laboral Organización Tanto Entre Jefes Y Subordinados Para El Ayudar Al Logro De Los Objetivos De La Organización, Además Conocer Los Canales De Comunicación Mas Eficientes Dentro De La Organización. |
¿ La Fuente De Comunicación. ¿ El Mensaje. ¿ La Codificación ¿ El Canal. ¿ La Decodificación. ¿ El Receptor. ¿ La Retroalimentación |
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Desarrollar Las Técnicas Y Habilidades Para Administrar Correctamente El Tiempo |
Introducción A La Administración Del Tiempo ¿ Desarrollo De Plan Personal De Vida ¿ Manejo De Agenda ¿ Control De Tareas ¿ Desarrollo Y Control De Ideas Y Proyectos |
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Analizar Y Aplicar Los Principios De La Administración Para Mejorar El Desempeño De Su Área De Trabajo |
Administración Origen Y Desarrollo Proceso Administrativo Elementos De La Administración Habilidades Administrativa Roles Administrativos Valores Institucionales De La Administración Administración De Empresas ¿ Tipos De Administración Y Sus Principales Enfoque ¿ Factores Que Influyen En El Ambiente Del Administrador |
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Reconocer Con Claridad Las Necesidades Del Cliente. Conocer Cómo Se Ha De Comunicar Claramente Al Cliente Las Características Y Prestaciones De Los Productos Y Servicios. Conocer Cómo Buscar Dentro De La Propia Empresa Los Recursos Que Se Necesiten Para Llegar Al Cliente Y Satisfacer Sus Necesidades. Aprender A Detectar Errores Que Pueden Hacer Fracasar El Servicio Al Cliente. Conocer Herramientas Prácticas Para Analizar Cómo Atender Al Cliente |
¿ Requisitos Personales Para Dar Un Buen Trato ¿ El Lugar ¿ Seis Claves Para Dar Un Buen Servicio ¿ El Tu, El Usted Y El "Oiga" ¿ La Gramática ¿ El Saludo ¿ Trato Personalizado : El Nombre ¿ Generalidades : Vestimenta Y Actitudes Personales ¿ El Publico Y Sus Necesidades ¿ Sujetos Especiales ¿ Comunicación ¿ Atención Telefónica ¿ Superación De Actitudes Personales |
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Reconocer Las Innovaciones En Materia De Computación Para Complementar Conocimientos En Informática Actualmente En Uso En Las Organizaciones |
¿ Word, ¿ Power Point ¿ Excel ¿ Access |
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Identificar Los Diferentes Regímenes Tributarios De Acuerdo A La Naturaleza De La Empresa. Enterder El Mecanismo De Registro En Los Libros Contables Básicos. Entenderá La Naturaleza Y Movimientos De Las Cuentas. Desarrollar Habilidades Para Conciliar La Cuenta Banco Y El Manejo De La Caja Chica. Adquirir Los Conocimientos Del Pago De Los Impuestos Y Las Cotizaciones Provisionales |
¿ Introducción A La Contabilidad ¿ La Empresa Y El Entorno Jurídico ¿ El Balance. Representación Del Patrimonio ¿ Cuenta De Resultados ¿ Las Cuentas Y Los Asientos Contables ¿ Normativa Contable ¿ Asientos De Gestión ¿ Contabilización Del Iva ¿ Libros De Gestión Y Ciclo Contable |
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Reconocer El Significado Que Tiene La Ética Y Los Valores Dentro Del Desarrollo De La Empresa, Valorar La Dimensión Ética Del Hombre Y Su Desarrollo Axiológico, En El Ámbito De La Empresa. |
Ética Y Valores Personales: Cómo Se Construyen Y Cómo Impactan A La Organización. ¿ Aprendizaje De Los Valores Organizacionales ¿ El Comportamiento Ético, En Qué Consiste ¿ Los Dilemas Morales, Lo Que Nos Dicen De Nosotros Mismos. ¿ El Compromiso Personal Y Su Incidencia En La Cultura Organizacional ¿ La Responsabilidad Social Desde El Interior De La Empresa. |
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Adquirir Conocimientos Necesarios Del Ambiente Laboral En Torno A Las Organizaciones En Las Cuales Esta Inserta La Participante |
¿ La Administración De Recursos Humanos En Un Contexto Legal ¿ El Código Del Trabajo ¿ Las Organizaciones Sindicales ¿ La Jurisdicción Laboral ¿ Temas Especiales |
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Identificar Los Fundamentos, Antecedentes Y Elementos Más Importantes Del Mkt; Llegando A Obtener Los Conocimientos Básicos Técnicos, Así Como El Desarrollo De La Conciencia Social. |
¿ Concepto Del Marketing. ¿ Análisis Del Entorno Y Planeación. ¿ Investigación De Mercado. ¿ Segmentación Y Estrategia De Posicionamiento. ¿ Estrategia De Marca Producto Y Servicio. ¿ Política De Precios. ¿ Publicidad Y Promoción. ¿ Marketing Directo. ¿ Cronograma Y Presupuesto |
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Desarrollar Una Imagen Presentable Y Que Permita Identificarse Con La Cultura Corporativa De La Empresa En La Que Labore |
1. La Imagen Como Primer Impacto 2. Autoimagen Y Autoestima 3. Estilo Personal 4. El Mundo Mágico Del Color 5. Aplicaciones Prácticas En El Guardarropa 6. Combinaciones Y Uso Adecuado De Los Colores 7. Proporciones Y Balance Corporal 8. Los Accesorios. Todo Con Medida, Nada Con Exceso 9. El Guardarropa Ideal Para Todas Las Ocasiones 10. El Uniforme, Ventajas Y Desventajas. Cuidado Y Mantenimiento 11. Porte Y Postura 12. Las Reglas Básicas De Etiqueta En La Oficina 13. Una Alimentación Sana, Para Una Vida Sana 14. Cuidados Del Cuerpo E Higiene 15. Color Y Proporción, Aplicado Al Maquillaje Y Al Cabello 16. Automaquillaje 17. Cuidado Del Cabello, Diferentes Estilos De Cortes Y Peinados |
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Aplicar Las Reglas De Comportamiento Social De Acuerdo A Cada Situación Según Las Normas De La Etiqueta Y El Protocolo. |
¿ Conceptos De Protocolo, ¿ Buena Educación Y Cortesía ¿ El Protocolo Oficial Y El Protocolo Empresarial ¿ Necesidad De Un Protocolo Empresarial ¿ Pautas Generales Sobre El Trato |
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