| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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¿ Reconocer Los Lineamientos Del Curso, Su Estructura, Alcances Y Metodología |
Introducción Académica ¿ Objetivos Del Curso. ¿ Índice Temático Del Curso. ¿ Metodología Del Curso. ¿ Evaluación Diagnóstica. |
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¿ Reconocer El Modelo De Ventas De Falabella, Sus Etapas Y Características. ¿ Identificar Diez Puntos Básicos Del Servicio Al Cliente. |
Introducción Al Modelo De Ventas Falabella ¿ Modelo De Ventas En Falabella. ¿ Puntos Básicos Del Servicio Al Cliente. ¿ Cuatro Facetas De Un Vendedor Profesional. |
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¿ Señalar Los Principales Elementos Que Debe Aplicar Un Vendedor En Orden De Preparar La Venta. ¿ Identificar Algunas Técnicas Que Contribuyan A Optimizar La Etapa De Abrir La Venta. |
Pre Chequeo Y Apertura De Venta ¿ Pre Chequeo. ¿ Abrir La Venta. |
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¿ Identificar Algunas Técnicas Aplicables En Las Etapas De Investigación Y Demostración Del Proceso De Venta De Modo De Potenciar La Atención Que El Cliente Recibe En Nuestras Tiendas. |
Técnicas De Investigación Y Demostración ¿ Herramientas De Investigación. ¿ Herramientas Para La Demostración |
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¿ Identificar Técnicas Que Permitan Ofrecer Artículos Adicionales Como Una Forma De Cerrar La Venta. ¿ Reconocer Métodos Que Contribuyan Al Manejo De Objeciones, Sus Elementos Principales Y Aplicaciones Prácticas. |
Probar Cierre Y Manejo De Objeciones ¿ Probar Cerrar. ¿ Manejo De Objeciones. |
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¿ Identificar Herramientas Que Permitan Cerrar La Venta Con Eficacia. ¿ Reconocer Elementos Que Contribuyan A Cumplir Con Éxito Las Etapas Finales Del Proceso De Venta: Confirmación E Invitación. |
Cerrar, Confirmar E Invitar ¿ Técnicas Básicas De Cierre. ¿ Confirmaciones E Invitaciones |
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¿ Integrar Y Evaluar El Conocimiento Adquirido A Través Del Curso. |
Cierre Del Curso ¿ Resumen General De Contenidos. ¿ Evaluación Final. |
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