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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.Conocer Aspectos Practicos De La Etica Aplicada En Las Profesiones Del Area De La Salud. |
1.1 Conceptos De Etica Aplicables En El Área De La Salud. 1.2 Principios |
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2. Conocer Las Variables Fundamentales De La Satisfacción De Clientes, Pacientes Y Empleados, Desde El Punto De Vista Del Marketing De Relaciones, Aplicables En El Área De La |
. Satisfacción Del Cliente Externo E Interno. 2.1 Valor, Como Concepto De Generacion De Satisfaccion Positiva Y Negativa 2.2 Satisfacción Del Cliente, Paciente Y Del Empleado. 2.3 Concepto De Rentabilidad Del Cliente Y El Empleado. (Actividad De Taller) 2.4 Marketing De Relaciones: Conceptos Generales. 2.5 Marketing De Relaciones: Medición Del Nivel De Satisfacción Y Estrategias De Retención Del Cliente Y El Empleado |
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3.Conocer Los Principales Agentes De Motivación De Las Personas En Las Organizaciones |
. Dinamica De Los Cambios Permanentes En Las Personas Y Organizaciones. (Taller) 3.2. Principios Y Valores Poderosos Como Agentes Movilizadores Y Activadores De Las Organizaciónes. 3.3. Capacidades Individuales De Tomar Decisiones De Cambio Y Movilizacion. |
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4.Comprender Las Técnicas Del Coaching, Aplicables Al Trabajo De Equipo En Las Organizaciones. |
Coaching, Negociacion Y Trabajo En Equipo 4.1 Herramientas De Coaching 4.2 Conocimiento Y Credibilidad Como Coach Laboral. (Taller) 4.3 Negociación En El Trabajo Con Gerentes , Empleados, Pacientes, Clientes. (Taller) |
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5. Favorecer Liderazgos Y Mecanismos De Automodificación De Conductas, Mediante La Alineación A La Misión, Visión Y Valores De Las Organizaciones |
5. Dirección De Personas: Herramientas Para Forjar Liderazgos Exitosos Y Unidades De Trabajo Eficientes. 5.1. Comprensión, Compromiso Y Alineamiento A Estrategias Centrales, Mediante La Visión, Misión Y Valores. 5.2. Liderazgo: Principios Poderosos De Efectividad Personal Y Organizacional. 5.3. Cultura De Comportamientos Efectivos. 5.4. Metodologías De Auto Modificación Conductual Y Formación De Organizaciones Eficientes E Inteligentes |
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