| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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¿ Reconocer Los Lineamientos Del Curso, Su Estructura, Alcances Y Metodología Del Sistema Siebel Sac. |
Introducción Académica ¿ Objetivos Del Curso. ¿ Índice Temático Del Curso. ¿ Metodología Del Curso. ¿ Evaluación Diagnóstica. |
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¿ Identificar Las Principales Características Del Sistema Siebelsiebel Y Crm, Su Utilidad, Beneficios, Operación Y Aplicaciones Objetivas Para Atención De Clientes. ¿ Reconocer Algunas Técnicas, Beneficios Y Facilidades Del Sistema Siebel. |
Operación Y Aplicaciones Sistema Siebel ¿ Qué Es Crm? ¿ ¿Qué Es Siebel? |
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¿ Reconocer Conceptos Generales Relacionados Con El Sistema Siebel Y El Efecto A Través De Su Aplicación En Relación A Su Estructura Y Controles De Acceso En El Sistema De Servicio De Atención Al Cliente (Sac) Y Post-Venta Directa A Los Clientes. |
Aspectos Generales Siebel ¿ Estructura Del Sistema Siebel. ¿ Control De Acceso. |
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¿ Conocer Los Diferentes Pasos, De Manera Gráfica, Para Acceder Y Utilizar Las Aplicaciones De Siebel En Los Servicios De Atención Al Cliente (Sac) Y Post-Venta. |
Procesos De Atención ¿ Pasos Básicos De Atención Siebel. ¿ Paso A Paso. Simuladores. |
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¿ Integrar Y Evaluar El Conocimiento Adquirido A Través Del Curso. |
Cierre Del Curso ¿ Resumen General De Contenidos. ¿ Evaluación Final. |
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