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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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¿ Identificar Los Principales Lineamientos Del Curso De Inducción. |
Introducción Académica ¿ Introducción Al Curso. ¿ Objetivos. ¿ Índice Temático Del Curso. ¿ Metodología Del Curso. Contexto De Los Temas A Tratar Por Módulo. ¿ Evaluación Diagnóstica. |
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¿ Reconocer Los Orígenes De Falabella, Su Desarrollo Y Expansión En El Tiempo. ¿ Inducir A Nuestros Colaboradores En Lo Que Es Falabella, Además De Su Misión, Visión Y Valores. ¿ Comprender La Estructura Organizacional De Falabella. |
Nuestra Empresa ¿ Orígenes, Expansión Y Desarrollo. ¿ Misión, Visión Y Valores. ¿ Estructura Organizacional. |
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¿ Establecer La Importancia Que Posee La Cultura De Excelencia En El Servicio Para Nuestra Empresa Y Reconocer Sus Componentes Básicos. ¿ Identificar Las Responsabilidades Y Funciones Asociadas Al Vendedor Profesional Y A Los Asistentes De Locales Comerciales En Falabella. |
Cultura De Excelencia En El Servicio ¿ Componentes De Excelencia En El Servicio. ¿ Conductas De Servicio. |
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¿ Reconocer El Concepto De Responsabilidad Social Empresarial E Identificar Los Beneficios Asociados A Ella. ¿ Distinguir El Ámbito De Acción De Una Empresa Con Responsabilidad Social Empresarial. ¿ Reconocer El Proceso De Implementación De Tiendas Ecológicas En Falabella, Junto Con Las Características Y Ventajas Que Éstas Ofrecen. |
Falabella Y Su Responsabilidad Social ¿ Responsabilidad Social Empresarial. ¿ Tiendas Ecológicas. |
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¿ Identificar Los Principales Conceptos Y Formas De Organización Asociados A Los Locales Comerciales De Falabella. ¿ Reconocer Los Servicios Principales Y Complementarios A Los Que Nuestros Clientes Pueden Acceder En Los Locales Comerciales. ¿ Comprender La Importancia Que Adquiere El Concepto De Visual Merchandising En La Disposición Y Presentación De Los Productos En Los Locales Comerciales. |
Locales Comerciales ¿ Concepto Local Comercial. ¿ ¿Cómo Nos Diferenciamos? ¿ ¿Cómo Queremos Que Nos Vean? |
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¿ Identificar Las Principales Características Que Distinguen A Cmr. ¿ Distinguir Los Requisitos Implicados En La Obtención De La Tarjeta Cmr. |
Introducción A Cmr ¿ ¿Qué Es Cmr? ¿ El Mundo Cmr. ¿ Sistemas De Crédito. |
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¿ Identificar Los Elementos Que Componen El Pos. ¿ Reconocer Los Procedimientos Asociados A Pos. |
Operaciones: Introducción Al Pos ¿ Pos: Descripción. ¿ Pos: Funcionamiento. ¿ Pos: Administración. |
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¿ Integrar Y Evaluar El Conocimiento De Los Principales Elementos Abordados En El Curso. |
Cierre Del Curso ¿ Resumen. ¿ Evaluación De Certificación. |
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