| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
- Conocer La Estructura Del Curso Y Comprender La Forma De Navegar Por Él. - Conocer El Concepto De Imagen Corporativa De La Organización Y Sus Valores Para Comprender La Percepción Del Mercado Que Tiene, El Tono Y Estilo De Su Comunicación Y La Publicidad Que Realiza. - Conocer Los Conceptos Asociados Al Rol De Embajador De Moda E Identificar Las Claves Para Un Asesoramiento Exitoso De Los Clientes. - Conocer La Importancia De Aspectos Como La Actitud, Los Gestos Y Presentación Personal En La Experiencia De Compra De Los Clientes. Reforzar Los Contenidos Visto En El Módulo. Evaluar Todos Los Contenidos Del Curso. Evaluar Los Conocimientos Construidos En El Módulo. |
Módulo 0: Introducción ¿ Instrucciones De Navegación. ¿ Objetivo General. ¿ Objetivos Específicos. ¿ Índice Temático. Módulo 1: Conociendo La Nueva Imagen Corporativa. Capítulo 1: Imagen Corporativa. ¿ Adn Grupo Falabella. ¿ Visión. ¿ Misión. ¿ Valores De La Compañía. ¿ Descripción De La Imagen Corporativa. ¿ Percepción Del Mercado. ¿ Papel De La Comunicación. ¿ Publicidad. Capítulo 2: Atención A Clientes. ¿ Definición. ¿ Etapas De La Experiencia De Servicio. ¿ Experiencia De Compra Memorable Para Los Clientes. ¿ Post Venta Como Parte De Una Experiencia Memorable Para Los Clientes. ¿ 7 Claves Para Dar Una Experiencia Memorable. ¿ Tips Para El Modelo Arp. Capítulo 3: Imagen Y Presentación Personal. ¿ Imagen Y Presentación Personal. ¿ Datos Del Lenguaje Del Cuerpo. ¿ Definiciones. Ejercicio De Reforzamiento (Evaluación Formativa). Evaluación Parcial (Evaluación Sumativa). Evaluación Final (Evaluación De Cierre Del Módulo) |
0 |
0 |
3 |
| 2 |
- Conocer Cómo Debe Usarse Correctamente El Uniforme De Trabajo Para Los Distintos Cargos. - Conocer E Identificar Pasos Prácticos Y Tips Para El Adecuado Cuidado De La Presentación Personal En Horario De Trabajo. - Conocer Cuáles Son Los Accesorios Permitidos Y Cómo Deben Usarse. Reforzar Los Contenidos Visto En El Módulo. |
Módulo 2: Presentación Personal: ¿Look Book¿ Mujer. Capítulo 1: Uso De Uniformes. ¿ Introducción. ¿ Tu Uniforme. ¿ Uniformes. - Vendedor, Cajero, Atención Sac, Asistente De Probadores, Administrativo, Asistente Novios. - Ordenador, Asistente Trastienda, Asistente Visual. Vendedor On. - Guardia. Capítulo 2: Aspectos Personales. ¿ Como Cuidar Tu Apariencia Personal. - Cabello. - Maquillaje. - Manos. - Perfume. Capítulo 3: Uso De Accesorios. ¿ ¿Qué Podemos Usar? ¿ Resumen. Ejercicio De Reforzamiento (Evaluación Formativa). |
0 |
0 |
2 |
| 3 |
Evaluar Todos Los Contenidos Del Curso. Evaluar Los Conocimientos Construidos En El Módulo. |
Evaluación Parcial (Evaluación Sumativa). Evaluación Final (Evaluación De Cierre Del Módulo). |
0 |
0 |
1 |