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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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I. Los Participantes Conocerán Los Fundamentos Del Conflicto Humano Y Reflexionarán Acerca De Las Herramientas Con Las Que Cuentan Actualmente Para Su Resolución. |
1. Fundamentos Del Conflicto1.1. ¿Qué Es El Conflicto?1.2. Carácter Omnipresente Del Conflcito1.3. Impacto De Los Conflictos Sin Resolver En Las Organizaciones.1.4. Dificultades Actuales De Los Participantes, En Relación Al Conflicto |
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Ii. Los Participantes Estarán En Condiciones De Incorporar Nuevas Formas De Intervenir En Un Conflicto. |
2. Qué Son Los Marc (Métodos Alternativos De Resolución De Conflictos).2.1 ¿Qué Es La Mediación Y Cuales Son Sus Características.2.2 Estructura De La Mediación.2.3 Distinción Entre “Posición” De Las Partes E “Intereses Y Necesidades” De Las Partes Que Componen El Conflicto. |
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Iii. Los Asistentes Al Programa Desarrollarán Habilidades Negociadoras, Desde Los Intereses Mutuos De Las Partes. |
3. Concepto De Negociación Desde La Mediación.3.1 Detección De Intereses Comunes.3.2 Generación De Posibles Soluciones Al Desacuerdo.3.3 Generación De Las Bases Para El Acuerdo.3. 4 Construcción Del Acuerdo |
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Iv. Los Participantes Desarrollarán Cierta Capacidad Autoreflexiva Dentro Del Proceso De La Mediación. |
4. Rol Del Mediador.4.1 Dificultades Posibles Del Mediador.4.2 Integridad Emocional Del Mediador.4.3 Cómo Respetar Los Pasos Del Proceso.4.4 Cómo Contribuir A La Generación De Un Acuerso Sustentable En El Tiempo. |
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