| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Unidad 1: Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Podrán: Conocer E Identificar La Comunicación Es La Clave De La Interacción En Un Equipo De Trabajo |
Modulo 1: - Introducción -El Con-Vivir Y Las Dificultades De Relación Entre Los Seres Humanos. - La Confianza En Los Equipos De Trabajo. - Distinción Entre Juicios Y Afirmaciones - Estados De Ánimo - Taller |
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Unidad 2: Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Podrán Identificar Como Desarrollar Habilidades De Conversaciones Que Produzcan Accion Para Los Objetivos Propuestos. |
Modulo 2: Habilidades ¿ Introducción ¿ Conversaciones Que Producen Acción. (Juicios Y Afirmaciones) ¿ Emociones ¿ Estados De Ánimo ¿ El ¿Escuchar¿ ¿ Empatía Y Asertividad ¿ El Poder De Las Declaraciones ¿ Aprendizaje Y Flexibilidad ¿ Taller |
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Unidad 3: Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Podrán Conocer E Identificar Las Concepciones De Liderazgo Y Aplicar Caracteristicas De Un Lider. |
Modulo 3: Liderazgo ¿ Introducción ¿ Distintas Comprensiones Del Liderazgo. ¿ El Líder Como Coach ¿ Liderazgo Y Confianza ¿ Caracterización Del Líder ¿ Taller |
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Unidad 4: Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Podrán Conocer E Identificar Como Satisfacer A Los Clientes Internos Y Externos De La Organización. |
Modulo 4: Coordinaciones Efectivas ¿ Introducción ¿ Cliente Interno Y Externo. ¿ Las Promesas ¿ El Ciclo De Las Coordinaciones. ¿ Estándares De Satisfacción ¿ Taller |
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Unidad 5: Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Podrán Aplicar Herramientas Para Resolución De Conflictos, Desarrollando Mediación Y Negociación |
Modulo 5: Resolución De Conflictos Y Negociación - Introducción - Nociones Básicas De Conflicto - Formas De Resolver Conflictos - Concepto De Negociación - Nociones Básicas De Negociación Competitiva. - Negociación Cooperativa - Elementos De Negociación Cooperativa (Alternativas, Intereses, Opciones, Legitimidad, Relaciones, Comunicación Y Compromiso) - Taller - Evaluación |
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