| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Unidad 1: Gestión Del Shopperal Término De La Unidad El Participante Estará En Condiciones De Comprender Y Analizar Los Ejes Que Determinan El Comportamiento Del Comprador En Una Tienda Y Sus Efectos Sobre La Gestión De Los Retailers. Asimismo Manejará Los Conceptos De Valor Del Comprador, Fidelización Y Las Herramientas Y Prácticas De Gestión De Compradores. Relator: Claudio Pizarro |
- Comportamiento Del Consumidor Y Del Comprador. - ¿Qué Es Valor Para El Consumidor Y Cómo Se Mide? - Importancia Del Servicio En La Generación De Valor.Fidelización Del Comprador: ¿Es Posible Realmente? - Consumer Category Management ¿ Lo Que Viene ¿ Trade Marketing Analítico |
9 |
0 |
0 |
| 2 |
Unidad 2: Gestión De Tienda Al Término De Esta Unidad Los Participantes Serán Capaces De Integrar Los Distintos Elementos Que Convergen En Una Sala De Retail Y Que Afectan La Experiencia De Compra, Tanto Los Relativos A Capital Humano, Como A Recursos Físicos E Infraestructura. Relator: Claudio Pizarro |
-Métodos De Asignación De Personal A Tareas De Demanda Variable. -Ambientación De Sala Y Merchandising. - Gestión De Servicios Adicionales O Complementarios. - Calidad De Servicio - Tecnologías De Información Aplicadas A La Sala. ¿ Integración Con Los Sistemas Centrales. |
9 |
3 |
0 |
| 3 |
Unidad 3 Gestión De Disponibilidadal Término De Esta Unidad Los Participantes Tendrán Una Visión Integral De Cadena, Considerando Desde Los Proveedores De Materia Prima Hasta Los Puntos De Venta. Relator: Claudio Pizarro |
- Estrategias En Supply Chain Management. El Efecto Látigo. - Variables Que Colaboran A Mejorar El Desempeño Frente A Clientes Y Los Dueños ¿ Inventarios, Infraestructura, Información, Transporte. - Las Mejores Prácticas En Retail ¿ Operaciones Físicas, Procesos De Información Y Decisiones. - Taller Práctico: Juego De La Cerveza. Simulación De Efectos En Una Cadena De Suministro, Desde El Productor Hasta El Punto De Venta |
9 |
3 |
0 |
| 4 |
Unidad 4: Gestión Conocimiento Intra E Inter-Equipos Al Término De Esta Unidad Los Participantes Estarán En Condiciones De Conocer Y Comprender Los Aspectos Relacionales Fundamentales En La Gestión De Retail. Relator : Andro Vojkovic |
- Gestión Del Conocimiento Y Puntos De Vista. - Comunicación Para La Gestión De Mi Equipo E Intra Equipo - Gestión De Un Equipo En Retail |
5 |
3 |
0 |
| 5 |
Unidad 5: Control De Gestión En Retailal Término De Esta Unidad Los Participantes Estarán En Condiciones De Analizar La Forma De Medir El Desempeño Y De Influir En La Gestión, A Partir De La Utilización De Herramientas De Gestión Que Permiten Incidir En La Rentabilidad De Las Empresas De Retail, Enfatizando En El Análisis De La Medición De La Creación De Valor Para Los Dueños Y Para Los Proveedores. Relator: Claudio Pizarro |
- Qué Buscan Los Retailers? - ¿Cómo Medir Su Desempeño? - Control Desde La Perspectiva De Los Clientes - Fidelidad, Contribución. - Control Desde La Perspectiva De Los Dueños - Margen Y Rotación ¿ Categorías. - Niveles De Control - Negocio, Zona, Sala. - Indicadores De Control De Gestión: Relación Entre Rentabilidad, Rotación Y Margen. - Análisis De La Rentabilidad En Cadenas De Retail ¿ Ebitda, Cómo Se Construye? |
12 |
0 |
0 |