| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Preparar Un Plan Estratégico De Tecnologías De Información |
· Fundamentos De Planificación Estratégica De Informática · Posicionamiento Estratégico Del Negocio (Fase 1)· Diagnóstico De Tecnologías De Información (Fase 2)· Posicionamiento Estratégico De T.I. (Fase 3)· Brecha Entre La Situación Actual Y La Deseada En El Futuro (Fase 4)· Como Conseguir La Posición Deseada En El Futuro (Fase 5)· Presentación Del Plan Estratégico De Tecnologías De Información |
20 |
12 |
0 |
| 2 |
Confeccionar Un Modelo Para La Gestión De Servicios De Tecnologías De Información |
· Introducción A Los Servicios· Análisis De Los Servicios Como Bienes· Enfoque Para La Gestión De Servicios · Dimensiones De Valor Para Los Servicios · Los Servicios Y El Recurso Humano· Gestión De La Participación Del Cliente |
12 |
8 |
0 |
| 3 |
Confeccionar Un Modelo Para Gestión De Las Operaciones De Tecnologías De Información |
· Itil It Infrastructure Library· Gestión De Configuración· Service Desk· Gestión De Incidencias· Gestión De Problemas· Gestión De Cambios· Gestión De Difusión· Gestión De Capacidad· Gestión De Disponibilidad· Gestión De Continuidad· Gestión Financiera· Gestión De Nivel De Servicio |
18 |
6 |
0 |
| 4 |
Preparar , Evaluar Y Licitar Un Proyecto De Tecnologías De Información |
· Preparación Y Evaluación Del Proyecto· Licitación Del Proyecto· Ejemplo Práctico |
18 |
6 |
0 |
| 5 |
Dirigir Equipos En Forma Efectiva |
· El Liderazgo. ¿Cómo Debe Ser El Líder?· Autoevaluación Personal· Tipos De Liderazgo· Lider Orientado A La Tarea O A Las Personas· La Visión De Futuro. Las Metas· El Líder Y Las Distintas Percepciones De Una Misma Realidad· La Comunicación Interpersonal. La Empatía· La Motivación. El Estímulo Positivo· Fijación De Los Objetivos |
16 |
8 |
0 |
| 6 |
Realizar Presentaciones Efectivas |
· La Presentación Eficaz· Los Si Y No Del Orador Eficaz· Distintos Tipos De Presentaciones· La Apertura · El Cierre· El Cuerpo De La Presentación· El Apoyo Audiovisual· Interacción Con Preguntas· Presentación Final· Respuestas A Preguntas Posibles |
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8 |
0 |
| 7 |
Conducir Un Proceso De Negociación De Manera Efectiva. |
· Razón De Negociar· Negociar Por Posiciones· Criterios Que Deben Conducir Una Negociación· Actitud Suave O Duro· Posición Versus Intereses· Negociar Por Principios· Personas, Intereses, Opciones, Criterios· Identificando Intereses· El Maan (Alternativa De Acuerdo)· El Mínimo Aceptable· Riesgos De No Tener El Maan· Sistema De Alarma· Como Desarrollar El Maan |
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6 |
0 |