| Área / Especialidad | Administración-Administración De La Comercialización |
|---|---|
| Infraestructura | Sala De Clases Para 30 Alumnos (1,5 Metros Cuadrados Por Participante Como Mínimo) |
| Equipamiento | Sillas Data Show Mesa Pizarra Blanca |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-30 15:20:49 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Desarrollar El Concepto De Calidad De Servicio En El Proceso De Venta | Atributos De Calidad De Producto Y Servicio. Proceso De Satisfaccion De Clientes A Partir De La Escucha Activa De Sus Necesidades Y De La Presentacion De Alternativas Que Cumplan Sus Requerimientos. | 1 | 2 | 0 |
| 2 | Aplicar Herramientas De Comunicacion Efectiva A Las Actividades Comerciales | Identificacion De Distinciones Linguisticas Basicas Aplicables A La Actividad Comercial (Afirmar, Enjuiciar, Declarar, Pedir, Comprometer, Quejarse, Reclamar). Manejo Asertivo De Clientes. Reconocimiento De La Importancia De Modificar Los Estados De Ánimo Propios Y De Las Demas Personas. | 1 | 4 | 0 |
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