| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Operación De Terminal Cajero. Conocer Los Diferentes Procedimientos Administrativos Asociados Al Terminal Cajero. |
- Principios Básicos. - Normas Y Prodecimientoss Generales. - Funcionamiento General De Terminal Cajero. - Elementos Asociados Al Terminal Cajero.-Elementos De Seguridad. |
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6 |
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| 2 |
Conocer Y Aplicar Las Funciones Del Terminal Cajero Y Su Sofware Asociado. |
- Punto De Venta Terminal Cajeero. - Secuencia De Teclado. -Lenguaje Interno De La Caja. -Legalidad De La Instalación De Una Caja. |
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6 |
0 |
| 3 |
Ejecutar Ejercicios Transaccionales, Como Ventas, Pagos,Cambio De Mercaderias, Etc. |
- Operación Del Terminal Cajero. -Tranasacciones Especiales. - Emisión De Boleta. - Sistema De Precios. |
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6 |
0 |
| 4 |
Realizar La Labor De Empaque De Mercaderias, Considerando Los Elementos De Seguridad. |
- Empaque Y Elementos De Seguridad. -Procedimientos Y Usos De Elementos De Seguridad.(Clavos, Alarmas Y Sensores) |
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6 |
0 |
| 5 |
Ejecutar Sistema De Entrega De Valores Y Procedimientos Administrativos |
- Empaque De Valores Y Cuadratura. - Llenado De Formularios Y Planilla De Retiro. - Cuadratura Final. -Responzabilidad Por Perdidas. - Sistema De Control De Tesorería. |
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0 |
| 6 |
Capital Humano - Conocer Las Funciones Y Tareas De Los Colaboradores Dentro De La Tienda. - Conocer El Organigrama Y Sus Canales De Comunicación Dentro De La Tienda. - Conocer E Identificar, Los Deberes, Obligaciones Y Derechos De Los Trabajadores Dentro De La Tienda. - Conocer Sistemas De Seguridad E Identificar Principales Riesgos Asociados A Cada Cargo. |
-Reconocer Al Trabajador Como Capital Humano, Como Componente Principal, Para El Desarrollo De La Actividad De La Tienda. Funciones Y Tareas, Diarias, Semanales Y Mensuales. - Organigrama Y Estructura Funcional. - Canales De Comunicación, Para Atender, Requerimientos Internos Y Externos. - Que Se Espera Del Trabajador - Que Entrega La Empresa A Sus Trabajadores (Beneficios). - Sistemas De Evaluación Y Compensaciones Por Desempeño Y Niveles De Desarrollo. - Derecho A Saber |
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0 |
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Calidad De Servicio - Conocer Y Aplicar Los Protocolos De Atención, Para Las Distintas Instancias De Contacto Con El Cliente. |
- La Teoría De El Cliente, Es ¿El Invitado¿ - El Saludo Amable, Primer Contacto - Detectando Las Necesidades Del Cliente - Orientación Y Asesoría Del Asistente - La Venta Del Segundo Producto - Venta Con Tarjeta - Agilidad Y Rapidez En La Transacción - Despedida |
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Productos Textiles - Conocer Los Distintos Tipos De Textiles, Por Su Estructura, Telas, Hilos, Tejidos, Etc. - Conocer La Colorimetría Y Sus Combinaciones Y Armonías. - Conocer La Antropometría Y Su Aplicaciones |
- Tipos De Telas Y Su Construcción - Tipos De Tejidos Y Sus Usos - Componentes De Los Distintos Tipos De Tejidos - Usos De Los Distintos Tipos De Tejidos - Los Colores Y Sus Combinaciones Y Armonías. - Uso Del Color Para Las Distintas Formas Humanas. |
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0 |
| 9 |
Operaciones De Una Tienda - Conocer Y Aplicar Los Distintos Componentes, Que Participan En El Buen Funcionamiento De Una Tienda, Para Dar Cumplimiento A Los Objetivos De La Empresa Y Satisfacción Al Cliente Final. |
- Productos: Operación De Stock, Ordenamiento En Bodega Y En Tienda. - Exhibición Potente De Los Productos En Tienda - Los Estándar De Exhibición - Seguridad Al Interior De Bodegas Y Tienda, Control De Mermas Y Brechas. - Atención Y Servicio Al Cliente De Excelencia - Trabajo De Equipo |
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| 10 |
Productos Financieros - Conocer Y Aplicar, Los Distintos Productos Financieros Que Operan En Tienda Retail. |
- Tarjeta De Crédito - Captación De Nuevos Clientes - Uso De Los Sistemas - Convenios Para Empleados Y Con Empresas - Seguros Asociados A La Venta De Productos. - Avances Y Prestamos - Productos De Oferta - Giros - Beneficios/Ofertas. |
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