| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Modulo I- Modulo I- Presentación E Integración De Los Participantes. Reencontrar Sus Fortalezas, Retroalimentación De Su Equipo. |
Descubriendo A Cada Integrante Por Sus Fortalezas Dinámica Del Reconocimiento, Retroalimentación Análisis De La Actitud (Positiva Y Negativa) Análisis Obstaculizadores Y Facilitadores De La Actividad Triangulo: Conocimiento, Habilidad Y Actitud |
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Modulo Ii.- Modulo Ii.- La Comunicación. El Alumno Será Capaz De Relacionarse Con El Cliente Interno Y Externo, Otorgando Un Servicio De Calidad Y Desarrollando Una Escucha Activa. |
2.1 El Cuerpo Como Medio De Comunicación El Contacto Visual Mensajes No Verbales Comunicación Congruente Dinámica ¿Los Mimos¿ La Voz, Inflexión, Enunciación, Lenguaje Barreras En La Comunicación Importancia Actitud Tolerancia La Frustración Entender La Diversidad Como Oportunidad Comunicación Incongruente Estructura De La Comunicación Importancia Empatía Retroalimentación Asertividad Beneficios De La Comunicación Efectiva Factores Claves Para Una Comunicación Exitosa Dinámica ¿Comunicación Asertiva¿ |
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Modulo Iii.- Modulo Iii.- Trabajo En Equipo. Reconocerán Los Beneficios De Trabajar En Equipo Y Saber Escuchar. |
3.1 Un Objetivo O Misión En Común Beneficios De Trabajar En Equipo Ambiente De Confianza Y Apertura Comunicación Abierta Y Honesta Sentido De Pertenencia La Diversidad Se Estimula La Creatividad Análisis Pensamiento Convergente Y Divergente Habilidad Para Auto Corrección Interdependencia De Los Miembros Toma De Decisiones Con Base En Consenso Liderazgo Participativo Diferencia Entre Grupo Y Equipo Análisis De Un Equipo Exitoso Beneficio De Saber Escuchar Escucha Activa Resultados De Una Escucha Activa Resolviendo Con Escucha Activa |
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