| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Adoptar Una Actitud Positiva Y Profesional Frente A La Televenta |
El Profesionalismos En La Venta Telefonica. Autoevaluacion De La Actitud Y El Desempeño. Naturaleza Y Sentido Del Trabajo: La Entrega Del Servicio Al Cliente. El Cliente Y Sus Alternativas. |
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4 |
0 |
| 2 |
Mostrar Un Comportamiento Amable Y Eficiente, En El Contacto Telefonico Con Clientes. |
La Actitud Y La Conducta. Actitud/Aptitud Factores Del Exito. Aproximacion Efectiva. |
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4 |
0 |
| 3 |
Detectar Las Necesidades Del Cliente |
Deteccionde Necesidades. Metodo De La Pregunta. Metodo Del Silencio. Aprendiendo A Escuchar A Nuestros Clientes. |
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4 |
0 |
| 4 |
Identificar Como Se Debe Prospectar Clientes |
Prospeccion De Clientes ¿Que Es Una Prospeccion? Cartera De Clientes ¿Que Es Un Cliente Potencial? Requisitos Para Distinguir Un Cliente Potencial ¿Donde Estan Los Clientes Potenciales? |
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4 |
0 |
| 5 |
Manejar Objeciones De Manera Eficiente, De Tal Modo De Mantener El Contacto Con El Cliente |
Superacion De Objeciones. Tipo De Objeciones. Metodo De Superacion De Objeciones |
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0 |
| 6 |
Cerrar La Venta Entregando Al Cliente La Certeza De Que Su Decision Ha Sido La Correcta. |
El Proceso De Cierre. Construyendo El Cierre. El Pre-Cierre. Tipos De Cierre. La Post-Venta |
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0 |