| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Manejar Y Conocer Herramientas Que Permitan Tener Una Buena Motivación Frente El Trabajo |
Definición De Motivaciónpalabras Positivas |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
Conocer E Identificar A Los Distintos Tipos De Clientes Difíciles |
Tipos De Clientes, Hablador, Agresivo, Detallista, Tímido, Arrogante |
2 |
1 |
0 |
| 3 |
Conocer Técnicas De Aproximación, Para Tratar A Los Clientes Difíciles |
Técnicas Para El Trato De Clientes Difíciles |
2 |
1 |
0 |
| 4 |
Aplicar Los Conceptos Aprendidos |
Juego De Roles |
1 |
2 |
0 |