| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Identificar Los Conceptos Básicos De Gestión De Calidad En Salud |
Historia De La Calidad Gestión De Calidad En Salud Marco Normativo Gestión Del Cambio Conceptos Y Modelos De Calidad El Costo De La No Calidad |
3 |
2 |
0 |
| 2 |
Identificar Los Componentes Básicos De Un Sistema De Gestión De La Calidad |
_ -Dimensiones De La Calidad Aplicada En Servicios De Salud. _ -Niveles De Atención De Salud. _ Eel Ciclo De Mejoramiento Continuo De La Calidad. _ :Análisis De Problemas, Detección De Oportunidades De Mejora, Análisis De Problemas, Verificación De Efectos, Monitoreo, Posibles Causas Y Planificaciones. _Características Metodológicas Del Diseño De Calidad. |
3 |
2 |
0 |
| 3 |
Identificar Y Aplicar Técnicas Para Incorporar La Calidad En El Trabajo Diario |
Características De Un Trabajo De Calidad. Causas De Los Errores, Fallas O Desviaciones. La Planificación Y La Verificación De Los Resultados. Cómo Mi Trabajo Afecta En El Resultado Final. Obstáculos Para Conseguir Los Resultados Esperados. Herramientas Para La Solución De Problemas Y Sus Causas. Pasos Para Trabajar Con Orientación A La Calidad Y Al Detalle |
3 |
2 |
0 |
| 4 |
Identificar Modelos De Orientación Al Usuario Con Calidad De Servicio |
La Orientación Al Usuario: Conceptos Fundamentales. El Usuario: Actor Clave De La Viabilidad De La Organización. Modelos De Orientación Al Servicio Definición Y Componentes Del Modelo De Servicio Al Usuario Modelo Usuario Externo ¿ Proveedor- Usuario Interno: La Cadena Del Servicio Mapa De La Entrega Del Servicio Tipología De Las Instituciones Orientadas A La Atención Integral Al Usuario. |
3 |
2 |
0 |
| 5 |
Identificar Y Aplicar Las Características Del Trabajo En Equipo |
El Trabajo En Equipo Relación Entre Grupo Y Equipo De Trabajo. Beneficios Del Trabajo En Equipo Equipos De Trabajo Con Calidad Etapas En El Desarrollo De Un Equipo Roles Y Tareas En El Equipo De Trabajo |
3 |
2 |
0 |
| 6 |
Identificar Las Características De Los Equipos De Trabajo Con Compromiso Organizacional |
Los Equipos De Alto Rendimiento Calidad De Servicio En El Equipo De Trabajo Integrando Equipos De Trabajo Compromiso Consigo Mismo Compromiso Con El Equipo Compromiso Con La Organización Cierre |
3 |
2 |
0 |