📘 Marketing Del Servicio

Información del Curso

Área / Especialidad	Administración-Administración De La Comercialización
Infraestructura	01 Salon Con Capacidad Para 65 Personas Sentadas, Con Iluminacion, Temperatura Y Espacio Adecuado Para El Trabajo De Clase Expositiva Y Talleres De Grupo En Horario Continuado En Dos Bloques De Cuatro Horas. 01 Comedor Para Coffe Break Y Almuerzos (Incluidos En Valor Curso)
Equipamiento	Computador Datashow (Con Telon) Equipo De Musica Equipo De Amplificacion Pizarra Blanca
Asistencia	100
Fecha de procesamiento	2025-10-30 14:26:38

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Al Final Del Modulo Los Participantes: 1.Conocerán Las Variables Principales Del Marketing Del Servicio 2. Ejercitarán Las Destrezas Para Detectar Los Requerimientos Del Cliente	Variables Del Marketing De Servicio O ¿Qué Vendemos? El Producto Y El Servicio Como Elemento De Diferenciación Competitiva O Los Consumidores, Una Fuente Inagotable De Requerimientos.	2	1	0
2	Al Final Del Modulo Los Participantes: 1. Conceptualizarán Las Quejas Y Los Conflictos Como Oportunidad De Servicio Al Cliente. 2. Ejercitarán Destrezas De Servicio Para El Tratamiento De Las Quejas Y Manejo De Conflictos Con Los Clientes.	Tratamiento De Quejas Y Manejo De Conflictos O Las Quejas De Los Clientes O Los Conflictos Generados En La Relación Con Los Clientes O El Servicio De Tratamiento De Quejas Y Manejo De Conflictos O Juego De Roles	2	3	0