| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Identificar El Concepto De Paradigma Y Su Influencia En El Observador. |
Los Paradigmas La Percepción Y El Observador Los Sentidos Y Las Emociones Los Prejuicios |
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2. Identificar Técnicas Para El Manejo De Quejas Y Reclamos. |
Manejo De Quejas Y Reclamos La Queja Y El Reclamo Como Punto De Partida. Cómo Responder Las Quejas Y Los Reclamos. Conductas Que Deben Evitarse. Cómo Convertir Una Queja En Una Oportunidad. |
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3.Identificar Técnicas De Ventas. |
La Venta: Conceptos Fundamentales El Cliente Y Sus Necesidades Escuchar Al Cliente La Confianza Y La Credibilidad El Prodcuto El Cierre De La Venta |
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