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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Reconocer Qué Es La Calidad Y Su Importancia En El Quehacer De La Empresa Analizar Los Atributos De Calidad Que Se Deben Intervenir Porque Definen La Satisfacción De Las Expectativas De Los Clientes |
Concepto De Calidad Principios De Las Normas Iso 9000:2000 Para Trabajar En Calidad. Estándares De Calidad Definidos Por Los Clientes De La Empresa Ejercicio Práctico: Aplicación De Encuesta De Calidad A Los Participantes Y Análisis De Sus Resultados. |
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Revisar El Funcionamiento Del Sistema De Gestión De Calidad De La Empresa |
Normas De Calidad Aplicables A Los Procesos De La Organización: Buenas Prácticas De Manufactura, Procedimientos Y Flujogramas Control De Calidad De Procesos. Ejercicio Práctico En Grupo: 1.Levantamiento De Procesos Críticos De La Empresa. 2. Principales Debilidades Y Fortalezas 3.Presentación Por Parte De Los Alumnos De Las Conclusiones Grupales Al Resto De Los Participantes. |
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Trabajar En Equipo, Aplicando Herramientas De Comunicación Efectiva |
¿Qué Es Trabajo En Equipo? Importancia De Las Comunicaciones Para Fortalecer El Trabajo En Equipo. Ejercicios Práctico: Rol Playing. Los Participantes Ejercitan Mediante La Actuación Comunicaciones De Tipo Asertivo |
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Aplicar Mejoramiento Continuo A Los Procesos Criticos Definidos, Para Mejorar La Calidad |
Metodología Para Realizar Mejoramiento Continuo De Procesos, La Cual Identifica Actividad Clave, Diagnóstico Del Problema, Solución Propuesta,Estado De Avance Y Responsable En La Práctica Se Trabaja En Grupos Desarrollando Fichas De Mejoramiento Continuo, Las Cuales Son Sometidas A Los Comentarios Del Curso Pleno Y Le Permiten Al Relator Presentar Conclusiones De Caracter Consensuado. |
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