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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Definir Metas Personales Y Laborales A Lograr A Través De Su Desempeño En La Empresa |
1.1. Definir Necesidades Laborales Y Personales 1.2. La Razón Y Satisfacción Del Trabajo 1.3. Factores Que Influyen En El Desempeño Laboral |
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2.- Planificar Su Trabajo Diario De Acuerdo A Las Metas Definidas |
2.1.Definir Y Aplicar Tabla De Incentivos Y Pagos 2.2. Productos, Características Y Beneficios 2.3 Definir Y Analizar Las Posibilidades De Colocación De Productos Con El Cliente. 2.4 Cómo Planificar El Trabajo Diario Para Cumplir Las Metas Fijadas |
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3.- Aplicar Técnicas De Comunicación Para Facilitar El Acercamiento Con El Cliente, A Fin De Lograr Calidad En La Atención |
3.1. Necesidades De Los Clientes 3.2. Cortesía Y Calidez En La Atención 3.3. Diferentes Clientes, Diferentes Formas De Acercamientos 3.4 Argumentaciones Para Acercarse Al Cliente 3.4. Como Medir La Satisfacción Del Cliente |
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4.- Aplicar Un Método Para Evaluar Su Desempeño Frente Al Cliente |
4.1. Síntomas De Satisfacción Del Cliente 4.2. Análisis Del Cumplimiento De Metas 4.3. Evaluación Del Desempeño Diario Y Corrección Para El Día Siguiente |
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