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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1 El Asistente Aprende Significado, Importancia Y Conceptos Del Porque El Telemarketing Es Un Oficio Frecuente Pero Con Poca Efectividad O Contribución Al Resultado De Las Ventas. |
1 Que Es Telemarketing. Donde Su Ubica El Area Organizacional Importancia Estrategica. 2 Carrera De Ventas Y El Telemarketing.Objetivos Del Telemarketing. 3 Llamada Telefónica Y Telemarketing. Diferencias De Objetivos. Dificultades De Resultados. 4 Contribución Del Telemarketing A Estrategia Comercial. 5 Discusión Practica Para Identificar Dificultades, Objetivos Frecuentes Y La Realización Personal Del Oficio. |
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2 12 Tecnicas Basicas De Telemarketing. Teoria, Discusión Y Practica De Cada Una De Ellas. Respuesta A Cuestionarios De Algunas De Ellas. |
1 Telefono Y Su Uso. Practica . 2 Efectividad Del Vendedor 3 Voz. Modulación. La Mejor Voz. Practica De Evaluación De Cada Voz. 4 Como Contestar, Llamar, Identificarse. Practica Llamadas Y Recepción De Estas. 5 Tecnicas De Escuchar, Que Es Declaracion,Objecion, O Pregunta. Respuestas A Ellas. 6 Ejercicio Escrito De Identificación De Declaraciones, Objeciones Y Preguntas. Practica De Ellas. 7 Manejo De Objeciones. Practicas Individuales 8 Negociación, Discusión Del Tema Practica De Negociación. 9 Llamada De Seguimiento Y Su Uso. Discusión Sobre El Tema Anterior. 10 Hacer Preguntas Y Su Exito. Automotivacion Del Cliente. 11 Uso De Preguntas Abiertas Y Cerradas. Practica De Momentos Del Telemarketing. 12 Como Reconocer El Comportamiento Del Interlocutor Y Su Practica De Reconocimiento. 13 Significado E Importancia De Una Segunda O Mas Llamadas Al Cliente. 14 Discusión Con El Grupo. 15 Final De La Llamada Y Despedida Telefonica. |
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3 Que El Asistente Llegue A Sus Conclusiones Sobre Cada Técnica Y Desarrollo De Actitud Favorable Hacia El Oficio, Su Interes En Realizarlo Y Su Convencimiento De Capacidad Para Tener Exito Con Las Tecnicas Aprendidas. |
1 Discusión General Con Los Integrantes Del Curso Del Significado,Importancia Y Potencial Del Telemarketing Como Oficio Y Para Obtener Resultados. 2 Discusión De Varios Grupos De Participantes Organizados, Sobre Las Tecnicas Aprendidas Mas Importantes Y Efectividad De La Realizacion Adecuada. 3 Presentacion De Conclusiones De La Discusion De Los Grupos A Todos Los Asistentes Para Reafirmar Sus Actitudes. |
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