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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Introduccion |
Definiciones De Etiqueta, Ceremonial, Y Protocolo En La Organización |
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2. Normas Basicas De Comportamiento En Eventos Sociales |
1. Formalidad De Las Presentaciones 2. Pautas De Presentacion En Publico 3. Puntualidad Y Ventajas En Citas Y Reuniones 4. Uso De Regalos Y Flores 5. Uso Y Recomendaciones Apropiadas Para Vestimentas Y Accesorios 6. Tecnicas Para Eliminar Complejos O Inseguridades En Espectaculos O Eventos Sociales |
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3. Identificar Los Fundamentos Historicos De Las Relaciones Humanas Y Del Protocolo Para Entender Su Dimension E Importancia |
1. Introduccion. Reseña Historica. 2. Relaciones Publicas En Chile. 3. El Protocolo. |
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4. Expresion Escrita Y Redaccion Protocolar |
1. Uso De Tarjeta Personal, Rofesional Y De Empresa. 2. Modelos Epistolares Protocolares |
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5. La Expresion Oral |
1. Uso Apropiado Del Lenguaje 2. Tecnicas De Relajacion Oral 3. Capacitacion Oral 4. Tecnicas De Llamadas Telefonicas 5. Uso Y Aplicaciones Practicas En Discursos Y Exposiciones |
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6. Aprender Las Principales Areas De Las Relaciones Humanas En Una Organizacion Y El Uso Habitual De La Comunicación Formal E Informal. |
1. Las Areas De Las Relaciones Humanas En La Empresa. 2. El Uso Del Lenguaje Verbal Y El Corporal 3. La Comunicación Formal Y La Informal. 4. La Comunicación Como Facilitadora De Informacion, Evitar Roces Y Dificultades Personales Obteniendo Una Convivencia Adecuada. |
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7. Entender El Modelo De Comunicación En La Empresa Y Aprender Los Necesarios Requerimientos Personales De Comportamiento Social |
1. El Comportamiento Etico Y El Protocolar Realizado En Un Contacto Personal Y En Un Contacto Telefonico 2. El Aspecto Y La Presentacion Personal Como Norma De Convivencia Intralaboral. 3. Lo Que Debe Y Lo Que No Debe Hacerse En El Comportamiento En La Empresa-1. El Comportamiento Etico Y El Protocolar Realizado En Un Contacto Personal Y En Un Contacto Telefonico 2. El Aspecto Y La Presentacion Personal Como Norma De Convivencia Intralaboral. 3. Lo Que Debe Y Lo Que No Debe Hacerse En El Comportamiento En La Mpresa. Discusion De Grupo Con Conclusiones. 4. El Tacto Y El Roce Social En Encuentros Y Reuniones. 5. Discusion De Grupo Sobre El Tacto Y Significado Del Roce Social Discusion De Grupo Con Conclusiones. 4. El Tacto Y El Roce Social En Encuentros Y Reuniones. 5. Discusion De Grupo Sobre El Tacto Y Significado Del Roce Social |
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8. Revisar Y Confirmar El Comportamiento Etico Y Protocolar Requerido En Circunstancias Usuales O Frecuentes En La Empresa |
1. Las Normas De Comportamiento En La Mesa. 2. Otras Situaciones Habituales 3. Diferentes Niveles De Formalidad 4. Practica De La Organización De La Mesa |
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9. Aprender Del Aspecto Y La Presentacion Personal En La Empresa En Situaciones Habituales Y Especiales |
1. Discutir Sobre Los Diferentes Aspectos A Cuidar De La Presentación Personal 2. Identificar Los Principales Matices Según Las Diferentes Situaciones Que Se Repiten Con Frecuencia. |
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10.Detalles De Cortesia |
1. Precedencia 2. Precedencia En Estrados 3. Precedencia En Vehiculos |
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11.Eventos Sociales Con Comidas |
1. Preparacion De Una Mesa 2. Tipos De Mesas 3. Uso De Cubiertos 4. Degustacion De Vinos Y Espumosos (Champagne) Teorico 5. Aspectos Gastronomicos Relevantes |
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12.Aprender Normas De Conducta. Analizar Las Principales Normas De Comportamiento En Comidas Y Eventos Sociales. Comprender Las Relaciones Con Diversas Tipos De Personas |
1. En Las Relaciones Con Compañeros E Influyentes En La Gestion Laboral. 2. En Relaciones Con Representantes De Organizaciones Vinculadas Y Clientes 3. Requerimientos De Cultura General Y De Actualidad. 4. Principales Normas Basicas De Buen Comportamiento En Comidas Y Eventos |
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13. Aprender Normas De Comportamiento En Espacio Publico, Via Publica. Comprender El Significado De Imagen Corporativa |
A. Imagen Personal Y De La Empresa. B. Identidad. C. Cultura. D. Discusion De Grupo Sobre Imagen Corporativa Y Reponsabilidad Personal |
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14. Uso De Emblemas Nacionales, Extranjeros Y De Organizaciones |
1. Emblemas Nacionales 2. Emblemas Extranjeros 3. Emblemas De Empresas E Instituciones |
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15. Duelos Personales Nacionales Y Oficiales |
1. Visitas Protocolares 2. Condolencias. 3. Saludos Protocolares |
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