| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Establecer Una Introducción Al Proceso De Ventas |
Rol E Importancia De Las Ventas Profesionales Análisis Del Entorno Y La Competencia Global Adaptarse A Los Nuevos Mercados Emergentes Respeto Y Consideraciones Al Cliente |
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Descubrir Las Características E Importancia De La Comunicación En Las Ventas |
La Comunicación En La Acción De Vender Beneficios De Una Buena Comunicación En La Venta Comunicación Gestual Y Corporal |
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| 3 |
Describir Y Conocer El Perfíl De Un Buen Vendedor |
Imagen Del Vendedor Como Una Profesión Transmisión De Confianza Y Seguridad Al Cliente Control De Sentimientos, Temor E Inseguridad La Automotivación Por Alcanzar Los Objetivos De La Venta |
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| 4 |
Reconocer Al Cliente. Definir El Concepto Y Sus Características |
Descripción De Clientes: Internos, Externos, Potenciales Y Usuarios, El Público Y Sus Expectativas De Atención, Reconocer Y Jerarquizar Las Necesidades Del Hombre, Sus Motivaciones Y Relaciones Personales Respecto A Su Acción Laboral. Casos Reales |
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| 5 |
Verificar Las Personalidades De Diferentes Tipos De Clientes |
Tipología Del Cliente Agresivos E Impacientes Groseros E Irritables Impulsivos Y Charlatanes Altivos Y Vanidosos Introvertidos Y Reservados Tímidos E Irresolutos Galanes Y Conquistadores Juego De Roles |
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Comprender La Necesidad De Una Buena Comunicación En El Servicio |
¿Qué Es Comunicación?, Modelo De Comunicación, Comunicación Bidireccional, Barreras De Comunicación Con Clientes Y Usuarios, Comunicación, Expresión Verbal Y No Verbal, Comunicación, Niveles De Relación Y Contenido, Axiomas De La Comunicación, Comunicación Asertiva, Empatía Y Reflejos En La Comunicación. |
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