| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Conocer Y Aplicar La Comunicación Efectiva |
- Técnicas De Comunicación Interpersonal - Componentes De La Comunicación Asertiva - Ejercicios Sobre Comunicación, Escrita, Verbal Y No Verbal. - El Teléfono |
1 |
3 |
0 |
| 2 |
Comprender Y Aplicar La Comunicación Y Motivación |
- Comunicación Y Empatía - Manejo De Conflictos Y Resolución De Problemas - Importancia De La Autoestima - Formas De Motivación: Intrínseca Y Extrínseca. |
1 |
3 |
0 |
| 3 |
Entender Y Ejecutar Un Servicio De Calidad |
- Conceptos De Calidad De Servicio: La Nueva Tendencia. - Desarrollo De Habilidades Para La Excelencia Del Servicio A Clientes - Cliente Interno Y Externo: Autodiagnóstico Para La Excelencia Personal. - Estructura Conceptual Valórica Para La Calidad Personal Y Ética Laboral |
1 |
3 |
0 |
| 4 |
Conocer Y Aplicar La Técnica Ortográfica. |
- Ortografía Literal, Uso De La V,B,G,H,C. - Ortografía Acentual, Regla De Oro, Doble Grafía, Homónimos. - Ortografía Puntual, Uso Del Punto Seguido, Punto Aparte, Coma Punto Y Coma |
1 |
3 |
0 |
| 5 |
Comprender Y Realizar Las Generalidades Y Redacción. |
- Certificados - Nota Verbal. - Carta Ofrecimiento De Servicios. - Memorándum - Solicitud. - Circular - Citación. |
1 |
3 |
0 |
| 6 |
Conocer, Entender Y Aplicar La Redacción Oficial. |
- Generalidades Y Redacción De Comunicaciones Oficiales (Administración Pública). - Oficio. - Circular. - Memorándum. |
1 |
3 |
0 |
| 7 |
Conocer Y Entender La Realización De Eventos Y Su Protocolo |
- Ceremonial Y Protocolo - Organización Y Coordinación De Eventos - Tipos De Eventos - Orden De Precedencia - Uso Adecuado De Emblemas. - Tipos De Invitaciones |
2 |
2 |
0 |
| 8 |
Aplicar Las Técnicas De Imagen Personal |
- Presentación Personal - Estética Corporal - Maquillaje Y Vestuario |
2 |
2 |
0 |