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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Valorizar El Rol De Representante De La Empresa Frente Al Cliente Y Su Medio En General Teniendo En Consideración La Dignidad E Importancia De Su Labor. |
Analisis Y Autoevaluacion Del Trabajador En Relacion Al Cliente En Relacion Al Producto En Relacion A La Empresa Vision Global De La Empresa La Empresa Una Realidad Economica La Empresa Una Realidad Humana La Empresa Una Realidad Social Convergencia De Los Objetivos Personales Con Los De La Empresa. Cómo Y Por Qué Dignificar El Trabajo, Cualquiera Sea Su Naturaleza. Por Qué La Gestión Eficiente Retribuye Importancia Y Dignidad A La Labor |
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2.-Asociar La Comunicación Eficaz Como Un Requisito De Cualquier Propósito Y El Mejor Medio Para Mantener Y Fortalecer Las Relaciones Con Los Clientes. |
Importancia De La Comunicacion La Comunicación Eficaz Sus Elementos Barreras De La Comunicacion Como Desarrollar Confianza Y Seguridad En Nuestra Comunicación Formas De Comunicación Elementos Para Saber Escuchar Comunicación Interpersonal Efectiva |
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3.- Seleccionar Y Emplear Técnicas Y Herramientas Metodológicas Que Propicien Una Atención Profesional Y La Aplicación Del Concepto De Excelencia A Toda Gestión Que Se Realice. |
Principios A Seguir Para Conseguir La Excelencia En Toda Gestión En La Empresa. Por Qué Es Importante La Gestión Eficiente En Cada Uno De Los Procesos Al Interior De La Empresa. Qué Ocurre Cuando Una Gestión Es Ineficiente Dentro De Un Proceso. 9 Reglas De Recursos Humanos Que Nos Ayudan A Ser Más Amigables E Influyentes Cómo Manejar Y Resolver Problemas Atencion De Quejas, Problemas En Grupos Actitud Del Asistente Taller Dirigido Por El Relator, En El Cual Los Alumnos Aplican Las Diferentes Técnicas Y Herramientas Para Que Los Procesos Se Realicen Con Excelencia A Las Situaciones Planteadas |
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